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秘書サービス・電話代行サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.172)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご利用についてのご質問集

  激安・格安の当社秘書サービス電話代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

現在海外におり電話ができません。またお電話ありましたら以下お伝えください。あいにく対応しておりません。

 すみませんが今後は、海外に行かれた後にこのようなご依頼はしないでください。状況やご依頼内容によってはこちらでお受けできない場合もありますので、必ず事前にご依頼をいただき、当社の引受に関する返事や条件などもご確認の上、電話転送措置をするかしないかをご判断ください。
 さらに今回のご依頼では、対応していない旨の代弁を依頼されていますが、当社ではこのような代弁(否定的な言い方)はお引受けしません。なぜ受けないかの理由を聞かれたりした場合、会話が続かないからです。それだけでなく、クレームや嫌みの対応に発展することも考えられます。このような門前払い的な回答は当事者である御社からご説明をお願いいたします。


(Q2)

今後請求書の送付メール宛先を下記にしていだけませんでしょうか。To ○○宛 endo@*******.cojp、Cc □□宛 tanabe@******.co.jp

 当社業務システムの仕様により、当社からの事務連絡先、請求案内先として登録するアドレスは1つのみとなります。ご了承のほどお願いいたします。
 現時点では最初に書かれたアドレスのほうへご案内(送信)いたしますので、もしご希望が違うようでしたら、ご希望されるアドレス(1つ)をご連絡ください。


(Q3)

家族で運営していますので、当社には同姓が3名います

 それでは○○さんいますか?と相手の方に聞かれた際に対応するため、そのぞれのご家族の方について役職だけでなく、各ご年齢(現時点)もお知らせください。
 なおこのように同姓の方が複数いらっしゃる場合は、その中のご報告先(誰宛の電話か)を間違ってしまう場合もありえます。あらかじめご容赦のほどお願いいたします。


(Q4)

・電話番号をお貸しいただける、・そしてそちらをホームページなどに掲載可、・基本的にはそちらの番号で平日は受電していただける、ということでよろしいでしょうか?

 お客様が希望されている通り、当社よりお貸出しする電話番号をホームページにご掲載されても結構です。この番号に掛かってきましたお電話は御社名を名乗って応答いたします。
 また当社の秘書サービスのホームページでご案内しておりますが、お貸出しする番号代(1つ目)は基本料金に込みとなっていますので、別途頂戴いたしません。


(Q5)

当社のホームページのURLは下記の通りです。

 ご連絡ありがとうございます。このURLでサイトを確認することができるようになりました。
 ただ、株式会社○○○○様の実体確認のためにURLを教えていただくようお願いしましたが、こちらのHP内には御社名の記載が見当たらず、当社の目的がまだ達成できておりません。運営会社名を表記しているページをお知らせください。秘書サービスのご利用審査として御社がこのHPの運営会社であることを確認することが必要です。


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1-8-8
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FAX 03-5860-4801

【電話代行QA】No.171~180

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