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電話秘書・電話代行・秘書サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.168)

群を抜く電話代行サービス申込率
お問合せに対するご回答集

  激安・格安の当社電話秘書電話代行に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

「貸出番号を表記利用」を選ぶべきだったことに後で気づきました。昨日の申し込みを破棄していただき、あらためて電話秘書を申し込む方がよろしいでしょうか?

 ご連絡の件了解いたしました。あらためてのお申込みは不要です。こちらでもこのご連絡を記録して、後のお申し込み手続きに対応するようにいたしますが、御社のほうでも、お送りしました情報シートの希望サービス欄で「転送」にチェックされているのを「表記利用」にチェックを付け替えて入力・提出していただけると大変助かります。

(Q2)

初回同様、今後御社へはお振込みにさせて頂きたいのですが可能でしょうか。

 ご契約成立時に御社へ郵送しました口座振替用紙の返送が無い間は、必然的に振込扱いでのお支払いをお願いしますので、大丈夫です。当社ではお振込みまたは口座振替のいずれかで代金のお支払をお受けしております。
 毎月10日前後に請求案内メールをお送りしますので、同じ月の27日迄にお支払い(お振込み)をお願いいたします。


(Q3)

私の名刺を証明書としてお送りします

 証明書として名刺をお送りいただきましたが、審査上、名刺は証明書として認めておりません。
 メールでご案内しておりますが、士業の方の場合は、屋号と事務所住所の確認ができる会員証や協会への登録届け出書面、協会の会員ページ(URL先)などのいずれかの写しで受付しております。社会保険労務士の会員証など、ご提出しやすいものでお願いいたします。


(Q4)

3/29に引越しをする為、4/1の利用時は「お客様情報シート」に記載している電話番号とは別の電話番号に切り替わっています。問題なく利用できますか?

 まず、希望されているご利用開始日の4月1日の時点で御社が利用している電話番号を最初から登録しますので、情報シート記載のものと相違しているときは必ずご連絡ください。
 なお、御社側が違う番号から当社転送先番号に転送しても、電話秘書サービス上このお電話を受けない(取らない)ということにはなりませんので変更のご連絡のタイミングは心配ございません。


(Q5)

代金は口座から落とされましたが、うっかりその前に振込をしてしまいました。結果二重入金となっておりますので、ご返金頂くか来月以降は差額を引き落とし下さい。

 ご連絡いただいた件を確認しましたところ、今月分代金について先日お振込みによるご入金が確かにございます。
 当社側では口座振替がなされたかは、もう少し先になりませんと銀行からの結果通知が来ないためわかりませんが、口座からも振替されていた場合は、過剰入金額は次月に繰り越され、次月ご請求額がその分マイナスとなります。このように過剰入金額につきましては、次月(以降)のご請求金額の調整に回させていただき、ご返金処理は基本的に行なっておりません。ご了承のほどお願いいたします。


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