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秘書センター・電話代行センターのMKサービスにあった質問集(No.118)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご質問・お問合せ集

  激安・格安の当社秘書センター電話代行センターに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

近々、住所が変わります

 変更事項につきましては、あらかじめ予定の段階での情報管理はできませんので、ご面倒でもご変更された後にご連絡をお願いいたします。
 なお、住所の変更は重要な事項ですので、変更の事実証明のための証明書もご提出いただく必要がございます。登記簿の変更事項でしたら登記簿の写しを、あるいは新住所の建物賃貸借契約書の写しでも結構です。
 その旨のご連絡をいただければ確認後すぐに情報変更いたします。


(Q2)

契約日は本日もしくは25日からとなると思うのですが、お振込金額は1000円になるのでしょうか、3850円になるのでしょうか、それとも2ヵ月合算で4850円になるのでしょうか?

 こちらよりお送りしたメール本文(下記)の通り、いずれかのプラン代金+2番号目の番号追加代1050円でお願いします。(スモールプランなら3850円)
 なお、初回代金の減額措置(代金の調整)は翌月のご請求時となります。(翌月のご請求金額から1800円がマイナス計上される予定です)


(Q3)

御社の秘書センターを利用している者です。一時休会ということはできますでしょうか?

 大変申し訳ございませんが、当社のほうでNTTに電話番号使用料を支払い続けている関係上、番号をお渡ししたままの休止というのはできません。
 当社の秘書センターを利用しなくなるようでしたら、ご解約のお申し出をお願いいたします。ご解約をされませんと例え電話が1件も受付が無くても基本月額料金のお支払が必要となります。


(Q4)

現在、03-****の局番の電話番号をいただいたいますが、今回新たにFAX番号を追加したときは同じ局番号でご用意いただけますか?

 現在お使いいただいている電話番号と同じ局番号でFAX用途の電話番号をご用意することは可能です。ただし、現在の番号と連番になるかまではお約束できません。ご承知おきのほどお願いいたします。
 このメールの返信にて、「****局番のFAX番号希望」の旨ご連絡いただければ、すぐにFAX専用番号をお取りいたします。


(Q5)

2箇所への転送先登録ができるのかどうか、良くわかりませんので、案内をお願いいたします。

 当社では電話の転送設定には一切関与しておりませんので、お使いの電話会社の転送サービスマニュアルに従って設定をお願いいたします。
 その上でボイスワープのご利用である前提でアドバイスをさせていただきますと、ボイスワープでは転送先番号の登録は1つだけではなく、いくつも追加登録できます。
 複数登録がある場合は転送先番号を指定する際に、「リスト番号を指定してください」というようなメッセージが流れますので、2番目に登録した先(=当社秘書センターへ)に転送する場合は2を押します。
 以前と変わっていなければ大体上記の流れの通りです。正確にはお手数でもボイスワープ操作マニュアルをお読み下さい。


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