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激安・格安の電話代行・電話秘書・秘書代行のMKサービスにあった質問集(No.7)

群を抜く電話代行サービス申込率
お申込みに関するご質問集

  当社の電話代行サービスに対するお問合せやご要望に対するご回答、ご案内を行なった実際のやりとりメール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

東京の住所を下記の通り変更しました。請求先につきましては○○市で問題ございません。

 東京のご住所の変更も了解いたしました。
 なお変更後の登録内容は、お客様専用画面でご確認できますのでよろしくお願いいたします。


(Q2)

電話代行サービス正式契約料金の件、本日弊社○○○○名義にてハーフプランのお振込み手続きをさせて頂きました。

この度は正式のご契約のご意向を賜りまして、大変ありがとうございます。
 弊社にてご入金を確認次第、領収証代わりの”入金済”と書かれたご請求書と口座振替の申込書を郵送させていただきますのでご確認ください。
 御社のスタッフとして、丁寧に電話対応してまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。


(Q3)

電話番号を貸していただけるサービスを申込希望です。この場合の電話番号貸出料金はいくらですか?

 電話番号をお貸し出しするサービス(バーチャルオフィスサービス)のお申込の場合でも、当番号の貸出料金は基本プランの料金に含まれており、別途頂戴することはございません。
 例えば、スモールプランの基本月額代金は2800円となっておりますが、この中に番号貸出料金も含まれております。
 ただし2番号以上の貸出をご希望の際は、2番号目からは追加料金(1番号につき月額1050円)が発生します。


(Q4)

住所貸しはしていないのでしょうか?

  お問合せの件でございますが、当社は今年3月より事業開始したばかりで、狭い範囲のサービスしか行なっておりませんが、今後順次、必要なサービスを拡充していく所存でございます。
 秘書箱につきましても、総合的、連動的な電話代行サービスご提供の見地から、早い時期に行なう予定としております。


(Q5)

相手の方のメールアドレスを聞いて下さい。

相手の方から「メールアドレス」をお聞きする対応につきましては、基本的に対応させていただきますが、過去の対応経験から当社では下記の方針も適用し対応しております。
 この点あらかじめご了承の程よろしくお願い申し上げます。
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 【メールアドレスをお聞きし、ご報告するケース】
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 @メールアドレスをお聞きした際にすぐにお答えいただけた場合

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 【アドレスに代えて電話番号をお聞きし、ご報告するケース】
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 A相手様より「メールアドレスまで言わないといけないのか」というようなお言葉・お叱りをいただくケース
 Bメールアドレスをお聞きするのに時間がかかるケース(アドレスを調べますからちょっと待ってもらえますか?と待機させられたりするケース)
 ------------------------------------------------
 なお上記@でメールアドレスをお聞きした場合でも、口頭(電波や滑舌が悪い)や長い文字数により、アルファベットの聞き間違いや先方様から間違った内容を言われる場合もあり、正確性を損なう場合もございます。
 この点あらかじめご了承ください。


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〒102-0093
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1-8-8
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TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

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