ご質問案内ページ集

電話代行業のMKサービスにあった質問集(No.277)

群を抜く電話代行サービスお申込率
回答ページNo.277

  激安・格安の当社電話代行業に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

2900円と145円は消費税は別途かかりますでしょうか。また電話対応頂く方は殆ど女性ですか。

 当社HPでご案内しております通り、税込金額です。
 また当社がご連絡またはご案内する料金はすべて税込金額です。税抜き金額のご連絡はいたしません。
 2つ目のご質問についてですが、電話対応はほとんどの場合女性オペレータが対応いたします。
 現在オペレーターは全員女性ですので、混雑していない限り女性の対応100%ですが、電話は重なって掛かってくることもよくあります。そのような状況下で、たまに管理部門の男性スタッフがサポートに入り、受電対応を行う場合もございます。(もちろん受電対応のクオリティは変わりません)  


(Q2)

御支払方法は月末締めの翌月末払いで大丈夫でしょうか。

 当社では各月末日締めとさせていただいております。
 なお、請求内容別に下記の支払いサイトとなります。
 ①基本月額代金(スモールプランの場合、2900円)は当月払い。
 ②コールオーバー、割増料金、オプション利用料金などの従量課金分は、翌月払い
 (支払例)10月分代金(10月27日お支払期日)のご請求内訳(スモールプラン)
  ①10月分の基本月額代金2900円
  ②9月に発生したコールオーバー等の割増・従量課金料金
 ※上記①②の金額の組み合わせで請求されます。


(Q3)

決まった番号からの電話のみ弊社に直通で繋がり、その他の電話番号はみな電話代行のオペレーターに繋がるというような流れは可能なのでしょうか?

 申し訳ございませんが、この度のご連絡の手段は御社の転送設定の機能有無のことですので当方では判りかねます。
 御社がお持ちの電話の主装置やPBXの機能として、そのような条件指定ができるのであれば可能だと思われますが、当社側が関与・設定するものではないため実情までは存じ得ません。
 御社側でお使いの電話装置のベンダー会社などに直接お尋ねください。


(Q4)

なお、登記簿は今月の19日にならないと発行されないとのことで、法務局のご担当者から会社設立登記申請書に受領印を押したものを手続き済みの証憑として入手しています。現段階でお申込みなど可能でしょうか。

 基本的に上記書面ではお受けしておりませんが、上記書面と併せ建物賃貸借契約書の写しのご提出でお受けすることは可能です。

(Q5)

上記御社エクセル記載の内容に基づき、各人受電報告とありますので、弊社顧客から電話がかかってきた弊社担当宛てへの受電報告をいただけるとの認識なのですが。

 当社の説明をご理解されている前提で説明を追加しますと、御社の各クライアントのご担当が誰であるかまではこちらでは知る由がないため、当社電話代行のルールの通りのご報告となります。
 (つまり、個人の名指しがあれば、その方のアドレス宛にご報告しますが、名指しがなければ最上位登録の方にご報告となり、御社が想定している当該クライアントの担当者宛にならないこともある、という意味でご理解ください。)


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