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電話代行・電話秘書・秘書代行のMKサービスにあった質問集(No.25)

群を抜く電話代行サービス申込率
お申込みに関するご質問集

  激安・格安の当社電話代行サービス秘書代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

ようやく電話代行をお願いできるように体制が整いましたので利用開始をしたいと思います。転送先の電話番号は以前いただいた番号で変わりありませんか?

 ご連絡ありがとうございます。
 お客様の電話代行サービスのご利用につきましてはすでに無料お試し期間をだいぶ前に経過しており、お取扱は終了しております。
 また当社規定により御社の登録情報は抹消済みですので、ご利用をご希望の際はお手数ですが再度お申込をいただくようお願いいたします。
 なお一度無料お試しサービスをご利用いただいたお客様は、再度無料お試しサービスのご利用はできませんので、正式契約のお申込となります。
 下記に正式契約お申込を頂戴した場合のご案内メール内容をお知らせいたしますので、どうぞよろしくご検討のほどお願いいたします。
 (お尋ねの、ご利用いただく電話番号は正式契約お申込後にご案内いたします。以前の電話番号はご使用できませんのでご注意願います)


(Q2)

FAXについてもサービスを希望しております。同じ番号でしたら基本料金は無料ということでしたのでスモールプラン2800円のみ送金します。

 FAX受信サービス(番号貸出無し)のご利用了解いたしました。ご希望いただきありがとうございます。
 ご連絡いただきました通り、別途いただく料金や預かり金などはございません。
 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q3)

安いところは在宅で秘書代行をしていると聞いたことがありますが、御社はどうですか?

 当社では在宅での業務は一切行なっておりません。
 管理者・オペレータスタッフ全員が東京都千代田区にある当社内で勤務に従事しております。


(Q4)

当社は業務用の電話だけでなく、フリーダイヤルからの問合せも受けています。この場合別々の契約をしないとダメですか?

 それぞれの電話をお取りする際に、業務用の電話番号からの転送では「○○○株式会社です」と名乗り、フリーダイヤル基の電話番号から転送されてくる場合は「○○○サービスの受付窓口です」等で受けてもらいたい、ということでしたら、それぞれ2つの転送先電話番号をお取りいたします。
 この場合、電話代行契約はあくまで1契約とし、当契約に1つの電話番号を追加扱いにして、契約月額2800円+番号追加1050円の計3850円(月額)でご契約いただけます。
 また、もし業務電話でもフリーダイヤルでも両方とも社名(=または同じ名称)で名乗ってもらえばよい、ということでしたら名乗り名称を分けるために2番号取得する必要はございませんので、番号追加無しの月額2800円のみでご契約できます。
 この場合は両方の転送先番号を同じ番号にしていただくことになります。
 なお、それぞれの事業内容とか所在地などの取扱基本情報がことなる場合は、上記ご説明の対応ではなく、それぞれ別契約(2800円契約を2つ)をご検討下さい。
 (1契約内の基本情報は単一となるため、電話応答時に間違った情報を参照してしまう恐れがあるためです)


(Q5)

毎日1回~週1回程度、まとめて問い合わせ・受付内容を事務局に報告していただくことはできますか?

 ご希望がございましたら定期報告の一覧(PDFファイル)作成も有料で行なっておりますが、それよりも当社Webサイトのお客様専用画面(Myページ)にログインしていただければ、無料で過去6ヶ月間の電話受付内容を一覧で閲覧できますので、こちらをお勧めいたします。
 (無料お試しご利用時から無料で24時間いつでもご利用可能です)


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〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

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