MKサービスです

電話取次サービス・電話代行サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.209)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご質問一覧集

  激安・格安の当社電話取次サービス電話代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

(ご契約者)○○○株式会社 (電話応対名)有限会社□□□□□

 上記のご要望をいただきましたがこの形式はお受けできません。ご契約者様以外の社名を名乗ることは契約上できません。
 有限会社□□□□□様での電話取次をご希望の場合はこの会社でのお申込み(ご契約)をお願いします。


(Q2)

カタログの送付手配をお願いした場合の見積もりをお願いします。

 「カタログの送付手配をお願いした場合」とございますが、当社では電話の留守対応のサービスとなります。
 当社の基本対応は、「担当より折り返しいたします」旨をお伝えして、このようなお電話があった旨を御社にご報告するまでとなり、上記のような事務対応(送付手配)まではお引受けしておりませんので、ご理解の上でご利用をお願いします。


(Q3)

お申込み書類をご提出いたします。

 御社よりお申込み(情報シートのご提出をいただきましたが、代表者欄が御社代表の方ではなく部長様のお名前になっております。このお申込みは御社代表者からのお申込み(ご意思)でしょうか?
 当社では会社対会社の契約をしていただく必要がございます。これは大切な御社宛の電話を代表者が知らず、勝手に電話代行会社が受けているということになりますと、のちに契約自体が問題となる可能性があるからです。
 まずは代表者の方のご承諾の証として、代表者の方の身分証明(運転免許証、健康保険証の写し)をご提出ください。その上で情報シート内の代表者欄は、御社代表の方のお名前をご記入願います。


(Q4)

未登録者ということで貴社の方で登録をしたことはあまりよろしくなく思います。そのような電話であった(未登録者への氏名電話)ことがわかることで十分です。

 ご指摘の件についてですが、御社に在籍されている方のお名前が完全ではなく、当社が対応に困るので仮登録をしています。
 登録しないと別のオペレータが同じ方宛の電話を受けた際に、同じように間違い電話の確認からしなければなりません。
 全員の方の名前を必ずお知らせいただくことは事前の番号通知メールでお願いしておりますので、このような状況にならないよう必ず当社へ全員の方のお名前をご連絡ください。
 (こちらの電話取次業務上の意味があってこのような処理をしておりますのでご理解をお願いいたします。)


(Q5)

資料をお送りいたします。以下からダウンロードしてください。https://*****.com/*********

 申し訳ございませんが、当社ではお客様から明確な提出の経緯を記録することも重要な管理として考えており、ご提出物もスナップショット的に保存しております。
 このような形式ではなく、メールに添付またはFAXにて書面をご提出ください。(上記アドレスからのタウンロード操作はできません。)


  電話代行Top
  サービス内容
  ご利用開始手順
  料金一覧
  お申込み/お問合せ
  会社案内

連絡先
〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

【電話代行QA】No.201~210

QA履歴-201
QA履歴-202
QA履歴-203
QA履歴-204
QA履歴-205
QA履歴-206
QA履歴-207
QA履歴-208
QA履歴-209
QA履歴-210

【電話代行QA】他のページ

QA履歴-1~10
QA履歴-11~20
QA履歴-21~30
QA履歴-31~40
QA履歴-41~50
QA履歴-51~60
QA履歴-61~70
QA履歴-71~80
QA履歴-81~90
QA履歴-91~100
QA履歴-101~110
QA履歴-111~120
QA履歴-121~130
QA履歴-131~140
QA履歴-141~150
QA履歴-151~160
QA履歴-161~170
QA履歴-171~180
QA履歴-181~190
QA履歴-191~200
QA履歴-211~220
QA履歴-221~230
QA履歴-231~240
QA履歴-241~250
QA履歴-251~260
QA履歴-261~270
QA履歴-271~280
QA履歴-281~290
QA履歴-291~300
Copyright (C)2009 MKService,Inc. All rights reserved.