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秘書サービス・電話秘書代行サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.18)

群を抜く電話代行サービス申込率
お申込みに関するご質問集

  激安・格安の当社秘書サービス電話秘書代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

商品注文受付代行の希望をしているお客様より、希望内容を聞いた上でのご回答

 商品注文代行サービスは、当社秘書サービスのオプションとしてご用意しているサービスとなります。
 事前に電話でお話させていただきましたが、いただいた商品明細から、今回のお取扱に関しましては、商品注文の電話を受付た際には1回当たり315円の単価にてお引き受けさせていただきます。
 また、資料にてご要望等をいただきましたが、当社対応につきまして、下記の点をお知らせいただきますので、ご了承のほどお願いいたいます。
 ・ケースに応じた対応をさせていただきますが、最終的にはお客様からご注文者へ注文確認のご連絡は必ずお願いいたします。
 当社取扱規定にも記載しておりますが、先方の言い間違いやこちらの聞き間違いに関して(ご報告内容)は、当社は責任を持ちませんので、よろしくお願いいたします。
 (商品注文、返品、返金等は必ず先方様にご確認をお願いいたします)


(Q2)

早速のご連絡ありがとうございました。希望は10/1~正式申込みです。どのようにすればよろしいでしょうか?

 お問合せいただいた件ですが、9月15日から無料お試しのご利用を開始していただければ、10月1日より正式ご契約いただけます。
 (こちらでは10月1日より正式契約としてお取り扱う件を控えておきます。)


(Q3)

申込書を添付いたします。ご確認ください。なお身分証明書は明日FAXいたします。

 情報シートのご送付ありがとうございます。
 お送りいただいたシートに基づき登録を進めさせていただきます。
 証明書が届き、確認させていただきましたら、すぐにお貸しする電話番号をご通知申し上げ、秘書サービスを開始させていただきます。


(Q4)

報告の連絡ありがとうございます。先方のご担当者へ電話をして会話できました!早速、秘書サービスの効果がありました。先方も連絡の早さにビックリしており、会社として信頼される電話受付でした。 あと、受け付けた報告に返信するのか返信しなくてよいのか?内容によって返信が必要なのか、教えてください。

 ご返信ありがとうございます。
 今後もサービス向上に努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。
 ご質問いただいた件ですが、お忙しい中お手間をおかけしますので基本的には電話報告のメールにはご返信いただかなくて結構です。
 もしこちらから対応等について質問したい点が生じた場合に「ご返信お願いします」と入れるケースがごく稀にありますが、その際はお答えいただければ助かります。


(Q5)

報告にあった社名はクサマではなく茨城県の笠間市の笠間です。名前はしっかり聞いてください。

 ご報告の先方様のお名前を間違ってしまいまして、大変申し訳ございません。
 今後間違いの無いよう、対応したいと思いますのでよろしくお願い申し上げます。


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1-8-8
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TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

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