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秘書サービス・電話秘書サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.17)

群を抜く電話代行サービス申込率
お申込みに関するご質問集

  激安・格安の当社秘書サービス電話秘書サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

御社の秘書サービスを利用したいのですが、最初に振込は必要ですか?

 お客様は現在無料お試しをご希望されておりますので、ご利用前に代金のお支払は不要です。
 お試しご利用期間終了予定日の4,5日前に、第一回目代金の当社お振込先口座をメールにてご案内させていただきます。引き続き秘書サービスの正式契約へご継続いただけるようでしたらお試し終了日までにお振込みください。
 ご入金が確認できましたら、契約が成立いたします。


(Q2)

今月の請求書がきましたが0円の案内でした。どういうことでしょうか?

 今月につきましてはお客様のご請求は下記の理由によりご請求額無し(=0円)にてご案内しております。
  ・先月の23日がご契約日となっており、この場合は当社規定により初回月は実利用回数分だけご請求するように配慮しております。
  ・つまり、初回月の基本料金2,800円を事前にお振込みいただいておりますが、ご利用回数確定後2,800円-280円(2回分)=2,520円はご返金となり、ついては今回のご利用代金2,800円から2,520円を差し引いて調整いたします。
  ・そうしますと今回のご請求金額は280円だけとなり、代金口座振替を行なう諸コストを考えますと今月はご請求せず、次月に繰越してご請求させていただくようにいたしました。
 上記の理由により、今月は0円とさせていただいております。


(Q3)

以前もらった振込先口座の案内メールが見当たらないので、振込先口座を教えて下さい。

 当社の代金お振込み先口座を下記にお知らせいたします。
 よろしくお取り計らいの程お願いいたします。
【振込先口座のご案内】 
 三菱東京UFJ銀行 綱島支店(ツナシマ)
 普通 ****023
 株式会社ケイズプランニング
 ※恐縮でございますが、振込手数料がかかる場合はお客様ご負担にてお願いいたします。
 ※お振込人のご名義は個人名だけでなく、当社へご連絡いただいている社名や屋号を最初にお付けください。


(Q4)

当社にかかってくる電話は結構通話時間が長くなる場合もありますが、料金は変わりませんか?

 当社では下記の規定を設けており、先方様の都合により長時間に渡って通話を行なわざるを得ない場合には、当該電話に限り、1回当たりのご利用単価は下記の通りにさせていただいております。
 約5分以上・・・取扱単価の2倍
 約9~10分以上・・・同3倍
 ※上記通話時間はあくまで目安であり、電話内容(同じ内容の繰り返し、クレームなど)や状況を判断した上で適用を決定します。
 これは、国内最安値の電話秘書サービス価格のご提供維持と、全てのお客様に対する公平性を考慮しての規定でございます。どうぞご了承の程お願い申し上げます。


(Q5)

色々とご迷惑をおかけしました。お客様情報シートをお送りします。できれば来週火曜にお試し転送したいと思います。

 何度もご連絡いただき、お手数をお掛けいたしました。
 以前ご利用のの電話代行会社様のサービスに負けないよう、当社も誠心誠意対応しておきますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
 来週火曜からのご利用の件も了解しました。
 月曜日には御社専用の転送先電話番号をお知らせいたします。


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ご連絡先
〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

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