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電話秘書代行・電話代行のMKサービスにあった質問集(No.142)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご質問に対するご回答集

  人気の当社電話秘書代行電話代行に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

その際の在籍確認のお電話が増えています。

 名簿にご登録されている方に対する確認のお電話でしたら、通常の会話の範囲として柔軟に対応しますので、在籍している旨をお伝えできます。ただし、細かい質問(勤務年数や社内ポストなど)については勝手に応答できませんので、そのような質問については折返し等のご対応をお願いいたします。

(Q2)

○○は退職したが、そのことは口外はしないで頂きたい。

 上記ご連絡の件ですが、当社の立場(電話秘書代行)として事実を曲げて対応することはできません。
 ・退社という御社からの連絡があるにも関わらず、退社したものとして情報管理できないのは契約上お引受できません。
  (後で電話を掛けてきた方から、「あの時、退社したとこちらに言わなかったのは嘘をついたことになる」というような追求があると当社の立場(事実に基づく代行サービスの実施)が問題視される恐れがあります)
 ・退職の方宛の電話も「一定期間」は掛かってくることから、当社ではお名前は「一定期間」は残しています。ただし、退社した旨の事実は変わりません。(=退社していない、という虚偽の対応はできません)
 当社の業務お引受の方針と退職者データ管理は上記の通りです。このことを踏まえてご利用継続を判断してください。


(Q3)

スモールプランに変更をお願い致します。

 了解いたしました。お電話でもご説明しました通り、変更のお申し出をいただいた月の代金は既存の契約プランでの精算となり、翌月から新しいプラン(スモールプラン)でのご請求となりますのでよろしくお願いいたします。

(Q4)

要望として社名の名乗りはNEC○○○でお願いします。

 当社の電話秘書代行サービスでは、虚偽対応や相手の方にまぎらわしい印象を与えないために、ご契約名義の社名や屋号を名乗ることにしています。従いまして現時点ではご提出いただいた御社証明書の通り、ご登録の御社名(屋号)を名乗ります。もし上記が御社屋号であればその証明(納税関係書類、事業開業届)をご提出ください。
 (NECの社名が付く名称を何の根拠もなく安易に(勝手に)使うと、後々訴訟問題に発展する恐れがあります。当社でも安易に受付できません。お客様は個人事業のようなので、上記の客観的証明書確認の上でお申込み受理を審査させていただきます。ご要望がご要望だけに当社としても事実確認をさせていただきます。)


(Q5)

仮に10月15日から1ヵ月間利用した場合は2800円で済みますか?

 当社の場合、各月末日締めとさせていただいておりますので、御社が10月15日から11月14日までの1ヵ月を想定されている場合は、10月分代金と11月分代金の計2ヵ月分の代金が発生します。
 また、当社では月単位が最小単位となり、日割り計算はしておりませんので計5600円が最低かかります。(なお契約日が21日から末日になる場合は、減額の特別措置をご用意しております)


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FAX 03-5860-4801

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