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電話代行サービス・電話秘書サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.135)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご質問・お問合せ集

  当社の電話代行サービス電話秘書サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

会計事務所より、初回分2,800円の領収書をいただくように言われているのですが、領収書を発行していただくことは可能でしょうか?できれば、口座振替用紙などの書類を送っていただく際に一緒に送っていただけると幸いです。

 ご入金後に領収証代わりのご請求書(”入金済”と印字有)を郵送でお送りいたしますのでご査収ください。(入金後としているのは3プランのどのご入金かを確認した後に書面作成をしているためです)
 なお2回後につきましては、事前のご請求案内メール(請求書は社版入りのPDFファイルを添付)のみお送りし、領収書の別途発行はいたしませんのであらかじめご承知おきのほどお願いいたします。


(Q2)

もし電話秘書サービスを解約した場合には、申し込みから何日で解約になりますでしょうか?

  解約は最短でお申し出いただいた月までで終了できます。ご連絡はメールでもお電話でも結構です。
 (例)9月30日にメールで9月で解約希望の連絡があれば、9月いっぱいで終了できます。この場合は当月分(=9月分)代金(9月27日支払期日分)までお支払いただきます。
 その時にご希望の解約月をお聞きいたしますのでお知らせください。


(Q3)

もし、商品を見たいという希望でも、事務所に商品が無いため(倉庫にある)見れないとお答えください。

 大変申し訳ございませんが、今回のご要望はお受けできません。
 当社はお客様の事業内容・サービスに関する代弁・質疑応答は、間違った対応をしたり、会話が続かなくなることで、お客様の信用に傷をつけることになることを考慮してお引受しておりません。
 当社の電話代行サービスのお引き受け範囲(=言われた内容をご報告する)で対応させていただきますので、当事者である御社より先方様にご回答(ご説明)をお願いします。


(Q4)

基本料金以上の利用分が何件あり、単価がいくらなので1260円、という内訳はないのでしょうか?

 ご請求書の明細行の表記につきましては、単純に件数で区切れない場合(下記例)があるため、現行の明細欄表示をしています。
 もし長時間対応の2倍、3倍適用電話があると、たとえ20回以内でも総額2800円を超えるケースがあるため、
 ・2800円までの一行表示
 ・超えた金額の別行表示
 に区切った上で、全体の件数と各適用単価(1件当たり)を一行目に表示、という現在の形式にしています。
 これは当社の請求書は手作成ではなくシステムによる自動生成のため、どのようなケースでも表示に間違いが生じないロジック組み込みによる結果、このような形式となっております。


(Q5)

今月20日頃から試験運用が始められればと思います。

 ご利用開始日のご希望があるときは、20日頃というアバウトなご指定ではなく、確定日付をご連絡ください。(システムで日付管理を行なっているためです)
 明確な日付のご連絡がないときは、当社から番号通知メールをお送りした時点より御社の電話代行サービス(無料お試し開始)が開始されますので、上記日付の事前のご連絡をお願いいたします。


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FAX 03-5860-4801

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