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電話代行・電話秘書・秘書代行のMKサービスにあった質問集(No.3)

群を抜く電話代行サービス申込率
お申込みに関するご質問集

  当社の電話代行サービスに対するお問合せやご要望に対するご回答、ご案内を行なった実際のやりとりメール内容をご披露します。  
当社サービスを知っていただく一助になると思います。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

電話転送サービスを初めて利用するので内容を教えてほしい。

  ご質問の電話転送サービスの件でございますが、当社がご用意いたしますお客様専用の転送先電話番号(東京03)へ転送設定していただければ、ご希望の通り、お客様の電話機にかかってきた電話が当社へ転送されてまいりますので、お客様の会社のスタッフとして電話をお受けいたします。
 なお、電話を掛けてこられた方(発信者)には、転送電話番号(03番号)の表示はされませんので、電話代行会社で受けていることはわかりません。
 なおお客様の電話番号から当社への電話転送をするためには、現在お使いの電話会社(NTTやKDDI)へ電話転送サービスの事前のお申込が必要となります。こちらの参考資料は当メールに添付しましたのでご参考にしていただければと思います。
 当サービスのご利用代金についてはホームページに掲載している通り、月額2,800円プランからご用意しております。また、10日間の無料お試しもご用意しておりますので、是非ご利用いただければと思います。
 (ご契約やお試し利用ともに、ホームページのお申込画面からエントリーしていただければ、こちらよりお取扱いに関するご案内メールをお送りする段取りとなっております)
 当社サービスは現在、国内でダントツに安いため只今多くの方からお申込みをいただいておりますので、安心してお申込ください。


(Q2)

電話転送を電話会社(NTT)に申し込みしなければなりませんが、何か案内はありますか?

 NTT「ボイスワープ」の操作マニュアル(PDF)をお送りいたします。
 ご査収の程よろしくお願いいたします。(ご不明な点が出てきましたらご連絡ください)


(Q3)

御社のサービス時間帯を教えて下さい。

 電話代行業務日は午前9時から午後6時までで、土日祝日を除く平日となっております。
 現行では土日などの休日に対応するオプション契約などはご用意しておりません。(今後導入を検討していく予定でおります)


(Q4)

受付報告メールを現在お願いしているPCメールアドレスと携帯アドレスの2か所以外に送っていただくことは可能ですか?

 当社では報告先としてご指定いただく方のご人数を3名まで無料で承っております。
 お一人様のご報告メールはPCと携帯の両方が可能でございますので、つまり最大で6アドレス(3名様×2アドレス)まで無料で即時報告いたします。
 なお、もし3名を超える人数の報告をご希望される場合は、大変恐縮でございますが、1名様追加ごとに月額210円の加算でお取扱いさせていただいております。


(Q5)

スモールプランで正式契約への継続をお願いします。その場合どのようにすればよいですか?

 ご契約のお手続きで最初にお願いいたしますのは、初回月の基本料金のお振込み処理だけでございます。
 スモールプランをご希望でおられますので、2800円(税込)を弊社口座(下記)までお振込み願います。
 ご入金を確認いたしましたら、ご契約内容書と第二回目以降の代金お支払のための口座自動振替用紙を郵便にてお送りいたします。


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〒102-0093
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桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

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