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受付電話サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.457)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(457)

  評判・人気の当社受付電話サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

本店登記は自宅の横浜で、現在ネット通販の運営場所として千代田区のシェアオフィスにて業務しております。どちらの住所を書けばよいですか?

 情報シート(Exccel)のご記入例のSheetでご案内しておりますが、電話代行のご利用先住所とは受付電話を行っているご住所となります。
 御社はこの住所先に横浜のご住所を書かれていますが、この住所で電話を取っていることを前提にされていれば問題ありませんが、電話してくる方が千代田区の事務所に電話しているつもりで会話をされると、お互いの会話がかみ合いません。この前提で代行利用先住所を指定してください。


(Q2)

契約期間の最短契約期間はどれくらいでしょうか?契約日から当月末という認識で合ってますでしょうか?

 お申込みページの最下部にもご案内しております通り、ご利用は最低3ヶ月以上のご利用をされるおつもりの方を対象とさせていただいております。これ未満の短期間のご利用を希望される方のお申込みはお断りしております。
 なお上記とは関係なく、ご利用をされた後にご解約を希望をされる場合、最短でのご解約はお申し出をいただいた月の月末終了が可能です。例え3ヶ月未満でのご解約となった場合でも、違約金などはございません。


(Q3)

毎月送っていただいている請求書について送付先のメールアドレスとして下記を追加していただけますか?無理なら変更でも構いません。info@******.com

 事務連絡先アドレスは1アドレスのみとさせていただいておりますので、今回のご依頼は追加ではなく変更処理となります。ご了承のほどお願いいたします。

(Q4)

今月の引き落としに間に合わない可能性があると思っています。

 初回月の代金としてすでにお振込みいただいている分は今月分となります。(今月5日が契約日です)
 よって2回目のご請求は来月分となり、このご請求案内メールのお届けは来月10~15日頃となり、まだお送りしておりません。(お支払期日は来月27日です)
 まだお支払期日はだいぶ先となりますので、お振込みいただく必要はございません。
 今月内に口座用紙が当社に到着すれば、来月分から口座振替扱いにできます。


(Q5)

今回関西で事務所を開くことになり、新たにフリーダイヤルを取得予定のためです。

 同一契約者(会社)で追加番号が必要でしたら、別途追加契約をされなくても、転送先の追加番号(税込月額1100円)をお取りすることで電話応答名に新規開設の支店先のお名前を入れることもできます。
 もちろん別契約でのご利用も可能ですが、ご負担を少なくできますので下記のご案内をお読みいただき、どちらのご利用を希望されるかをご返事ください。ご希望方法による手続きを進めさせていただきます。
 ・・・(ご案内)・・・


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FAX 03-5860-4801

【電話代行QA】No.441~460

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