MKサービスです

秘書代行のMKサービスへのご質問一覧集(No.444)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(444)

  安価・機能充実の秘書代行会社のMKサービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

利用開始となり、御社よりいただいたメールに”お客様専用ページもご用意しています。”というような説明がありました。どのようにしたら使えますか?

 お客様にお送りしましたご利用開始のご案内メールに、契約内容書というPDFファイルが添付されています。
 そちらをご覧いただきますと、インターネット上のお客様専用ページへのログインIDとパスワードが記載されています。
 当社HPのトップページの右端にある会員ログイン欄のログインボタンを押してログインページへお進みいただき、その2つのキーワードを入力してログインいただきますと、お客様専用ページに入ることができます。
 お客様専用ページには3つの画面がご用意されています。1つ目は直近6ヶ月分のお客様へメールで受電報告をした内容を一覧画面・単票画面の両方で見ることができる画面です。日付や「誰から名(部分文字)」などの様々な検索条件で絞り込みができ、うっかり受電報告メールを消去してしまった場合でもこちらでいつでも遡って確認ができます。
 2つ目の画面はお客様の登録情報(社名や電話応答名、ご住所、事務連絡先アドレス、社員名簿(在籍者名、受電報告先アドレス一覧))の確認画面です。これらはお客様より提供いただいた情報の一部をお見せしております。そしてこれらの登録情報の変更(住所や電話番号変更など)や在籍者の方の追加(入社)や抹消(退社)、特定のご要望などを当社へ連絡(申請)できる機能も付いています。
 3つ目の画面は上記で申請(依頼)をされた項目について、当社の受付結果(処理完了、保留、却下など)を確認できる画面です。
 日々のメインとなる電話取り次ぎ業務と即時の受電報告メールの送信だけでなく、24時間いつでもお客様のご都合に合わせてご活用できる無料のクラウドサービスもご提供しております。是非ご活用ください。


(Q2)

難しいという場合は、今月中は現状の個人事業として利用させて頂き、来月以降は法人名義に切り替えるということは可能でしょうか?

 個人事業(実体あり)で申込みをされ、その後に法人成りしたことで法人名での契約名義変更という事務処理は可能です。
 ただし、変更扱いということは下記の事実による手続きであることが必要です。
 ・契約している個人事業(屋号)を閉鎖して法人へ全業務を移行していること。(個人事業が残存する場合や別事業の法人設立の場合は、変更ではなく新設として別契約が必要です)
 特に個人事業でご契約された当初にお渡しする当社東京03番号を継承して使うことになり、この運営実体に不審な点がございますと、2社(個人事業・法人)の電話を1契約で便乗利用していると判断され、判明次第契約終了措置が取られます。
 (法人の社名変更は登記簿(記載事項履歴)で立証できますが、個人事業から法人への移行時の法的書面はないため、恣意的な行為排除のために上記の当社の判断となってしまいます。ご理解のほどお願いいたします。)


(Q3)

プランには3つあるかと存じますが、それ以外のプランはありませんでしょうか?

 はい、ホームページでご案内させていただいている通り、当社の秘書代行サービスの基本プランは3プランしかございません。

(Q4)

念のため確認ですが、来月からは弊社楽天銀行からの引き落としになっていると思いますが、間違いないでしょうか?

 御社からの口座用紙は先月7日に受け取っていますので、今月27日支払期日分から口座振替請求となるよう銀行に用紙を提出済でございます。
 ただし、銀行側の記入内容チェックで不備等があれば差し戻しとなり、口座振替不能となることもありますので確実に口座振替になるかはこちらでも現時点ではわかりません。ご了承願います。


(Q5)

今月下旬までにテストを含めた契約等の準備を完了し、来月から秘書代行を利用したい。

 了解いたしました。サービスの開始日を来月希望として受付させていただきますが、この場合はお客様ご自身のテスト連絡も来月よりお願いいたします。
 ご利用開始希望日以前にテストのご連絡をされても御社名で電話応答はできません。あらかじめご承知おきください。


  電話代行Top
  サービス内容
  ご利用開始手順
  料金一覧
  お申込み/お問合せ
  会社案内

ご連絡先
〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

【電話代行QA】No.441~460

【電話代行QA】他のページ

Copyright (C)2009 MKService,Inc. All rights reserved.