MKサービスです

電話代行・電話秘書・秘書代行のMKサービスにいただいたご質問集(No.411)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(411)

  格安・人気の当社電話代行秘書代行に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

電話代行の利用方法の電話転送と貸し出し番号の違いがよく分かり兼ねますので、教えていただきたく思います。

 (1)「電話転送で利用」とは、
 お客様の所有の電話番号(電話機)に掛かって来た電話を当社へ転送していただき、当社のスタッフが代わりに用件を伺う、という流れになります。
 (2)「貸出番号を自社番号として表記利用」とは、
 当社の所有する東京03の電話番号を名刺やチラシ、HPなどに印字・公開することで、その番号に直接問合せや連絡が掛かってきます。その際に当社のスタッフが御社スタッフとして代わりにご用件を伺う、という流れになります。
 ※当社に電話が掛かってくるまでの経路の違いだけで、当社の業務(電話代行)内容は一緒です。
 ※この2つの違いをHPで詳しくご説明していますので、そちらもお読み下さい。
 https://kschannel.jp/serviceDifference.htm


(Q2)

(代表者欄) ”副理事 ○○正樹”様

 代表者欄にご記入される方は御社の代表理事の方である必要があります。
 (これには当社のお取り扱い上で重要な意味合いの定義となっております)
 もし○○様が電話代行サービス上の事務的な責任者という意味でご記入されたい場合は、右横の窓口責任者欄にお名前をご記入ください。


(Q3)

口座振替の案内がきたのですが、1年間分先払いという形式での支払いなどは受け付けていないでしょうか?

 ご要望のような、まとまった金額を前受けすることも可能でございます。
 (1年分一括や、1万円ちょうどなどのお支払をされているお客様もおられます)
 毎月、当該月の代金を充当させていただき、残金(未到来月分)はお預かり金として繰り越します。
 また、例えご請求額0円の月(=繰越金を満額充当)でもご請求書は必ずお送りしておりますので、毎月現時点での繰越状況(繰越残高)もわかります。
 なお、各月のご請求金額は完全定額ではございません。
 コールオーバーやオプション対応等で変動することもありますので、ご請求書(PDF)は毎月必ずご確認ください。
 最後に口座振替用紙のご提出はご自由ですので、お客様のご判断にて返信されるかお決めいただいて結構です。
 (仮に預り金残高が無くなり、ご請求金額が発生した場合、口座振替用紙の提出のないお客様へは、必然的に振込扱いのご請求案内が行くことになります。)


(Q4)

現在、NTTのボイスワープを使用しているのですが、御社代行サービスを使用しているときはボイスワープを解除したほうがよろしいのでしょうか?

 ボイスワープを現在お使いのようでしたら、当社よりお渡ししました転送先番号をボイスワープへ転送先番号登録してください。つまりそのままボイスワープを使って、転送先に指定する番号だけを当社がお渡しする番号に切り替えてください。
 当社が転送機能をご用意するわけではなく、今まで通りNTTの転送サービス(ボイスワープ)を使って転送することには変わりございません。当社からは転送先番号だけをお渡しするだけです。
 なお転送設定はお客様側で行っていただくもので、当社は一切関与いたしません。(ハッキングとなってしまうためです)


(Q5)

当社(株式会社○○○○)は、株式会社□□□のグループ会社として今年12月に法人登記を行います。△△大学構内のインキュベーション施設の書類を「建物賃貸借契約書」の代用とすることは可能でしょうか。

 上記のご連絡いただいた通りまだ法人設立をされていませんので、御社名義での代行契約・ご利用はできません。
 業者との建物賃貸借契約書があるようですが、そちらの業者様の契約判断の是非はともかくとして、当社の審査では未登記である事実について着眼していますので、申し訳ございませんが現時点ではお受けできません。
 よろしければ法人設立後、あらためてお申込みをご検討願います。


  電話代行Top
  サービス内容
  ご利用開始手順
  料金一覧
  お申込み/お問合せ
  会社案内

ご連絡先
〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

【電話代行QA】No.401~420

【電話代行QA】他のページ

Copyright (C)2009 MKService,Inc. All rights reserved.