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秘書サービスのMKサービスへの質問集(No.358)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(358)

  人気・評判の当社秘書サービス電話代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

御社の秘書サービスを是非利用したいと常々思っていましたが、今までタイミングが合わずに連絡しませんでした。申込みについてご案内ください。

 電話秘書センターのMKサービスでございます。当社の秘書サービスをご周知いただいていたとのことで、大変光栄です。
 当社サービスのお申込みにつきましては、当社のホームページのお申込み・お問合せページ(https://kschannel.jp/toiawase.aspx)からお申込みいただけます。
 ご覧いただくとわかりますが簡単な入力フォームとなっておりますので、お名前やご住所、メールアドレス、ご希望のサービス(無料お試し、正式契約)などの項目についてご入力(選択)いただき、一番下にあります送信ボタンを押してください。こちらに画面入力いただいた内容が届き次第、お手続きに関するご案内メールをお送りいたします。
 (メール本文にてご提出いただく必要書類や段取りなどをご案内しております)
 ご連絡を心よりお待ち申し上げます。


(Q2)

今までの番号(03-3***-****)は使用しなくなりました。今後は新しい番号(03-5***-****)のみを使用します。

 了解いたしました。御社の電話番号であれば当社がお渡しした転送先番号へ複数番号を転送されても結構です。名乗り名を変える必要がなければ、追加料金はかかりません。今までのご契約内容で電話代行サービスをご継続いただけます。
 ただし先ほどご連絡させていただきました通り、海外拠点からの転送は不可となります。どうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q3)

下記社員以外に契約ライターが多数おりますが、下記3名以外の名前が出た場合はすべて○○○が対応いたします。

 当社では、必ず在籍者の方のお名前をいただいて登録しておく必要がございます。
 間違い電話も少なからず来るため、在籍者名簿にない名前宛の電話がきた場合は最初に間違い電話の確認をしなければならず、実際にそのお名前の方が居る場合は相手の方に不審がられ、会話に窮することになります。
 御社の業容として外部の契約ライターさんが多数おられるとのことですので、当社ではこのような状況で明確な情報がないまま、どんな電話も受けるということは当社の方針で行っておりません。
 また個人事業をされている外部の方の連絡先として、流用利用されることもお断りしております。この前提でご利用をお願いいたします。


(Q4)

今回のご請求は、ご請求日7/31、請求書タイトル8月度となっていますが、何月分の利用実績に対するご請求でしょうか?

 先ほどメールいたしましたご請求案内は、タイトルの通り8月分のご請求案内です。
 ご質問いただきましたので当社のご請求スケジュールをご説明いたしますと、請求内容の内訳(請求するタイミング)は下記の通りです。
 ①基本月額料金・・・当月分代金を当月(支払期日27日)にご請求
 ②コールオーバー、オプション料金、その他の割増料金
   ・・・前月(1日~末日)にご利用された当該発生料金については当月(支払期日27日)にご請求
 (補足)②のいわゆる発生した場合にかかる従量課金額についてはデータを締めないと確定しない性質の代金なので、前月ご利用分が当月請求として計上となります。


(Q5)

この度、事務所を移転しました。請求書の登録住所を変更していただきたいので、添付にて履歴事項全部証明書を送信します。

 登記簿(写し)のご提出をいただきましてありがとうございます。
 所在変更に伴い、住所以外のTELやFAX等の付随する情報変更もございましたら、そちらもご連絡ください。(変更が無い場合でもその旨をご返事ください)
 なお今までの住所も過去情報として記録を残し、こちらの住所のご連絡があっても対応できるようにいたします。


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ご連絡先
〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

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