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電話代行株式会社のMKサービスへの質問集(No.351)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(351)

  東京の電話代行株式会社の当社に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

数ある電話代行株式会社の中で御社は料金がとても安く、非常に興味があります。他社との違いなどはありますか?

 弊社にご連絡を頂戴しましてありがとうございます。興味をいただきまして大変光栄です。
 当社は電話代行サービスを始めて今年で8年目となります。この間5300社以上の法人・個人事業の方のご利用をいただき、現在も大変ご好評いただいております。
 当社より料金高額の電話代行会社も多くございますが、サービス品質(電話応答)や迅速な処理(メール即時ご報告)においてまったく引けを取りません。
 とは言いましても大事なお電話を任せられるかご心配と思いますので、まずは10日間の無料お試しサービスをご利用してみてください。当社のサービスを直にご利用され、その後に正式契約をされるかご判断ください。無料期間で利用を終了された場合、料金は一切かかりません。
 当社HPのお申込みページにて無料お試しを選択する欄がございます。どうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q2)

例えば、御社様から、03******の電話番号を頂戴し、弊社の本来の電話番号に転送設定している間は、顧客から、03***** に電話があった場合、転送されると思いますが、もし、転送設定をこちらが解除した時に、03****に電話があった場合、どうなりますか?

 当社から御社の電話番号へ電話を転送することはサービスとして行っておりません。このような転送をすると通話料が転送元(=弊社)負担となってしまうからです。
 当社からの受電内容の報告はメールとなりますので、ご承知いただきますようお願いいたします。


(Q3)

7月末に治療院を開設予定です。開設前に名刺、パンフレット、ホームページに電話番号を記載したいのですが、前もって取得できる電話番号をお知らせ頂く事は可能でしょうか?

 申し訳ございませんが、御社の事業開始後にお手続き書類のご提出をしていただいた後でないと、番号通知はできません。
 7月末から開設とのことですので、開設後にお申込みをご検討ください。当社では虚偽・架空組織の電話代行サービスお引き受けを排除するために、会社や組織の実体があることを前提に事前審査をさせていただいております。現時点ではお申込みはお受けできません。
 また当社が貸し出す電話番号は東京03となります。御社の地域と異なる番号となりますので、この点も十分ご高察の上で、番号表記利用をご検討ください。


(Q4)

7月は無料お試し、8月から有償利用を検討しています

 了解いたしました。上記流れとなるよう、お試し利用開始は7月18日以降として受付させていただきます。(これによりご利用スケジュールから正式契約日を8月1日にできます)

(Q5)

実は緊急入院することになりました。つきましては電話秘書サービスを当分の間お休みできますでしょうか?

 代行サービスの休止の件でございますが、お客様にご利用いただいている転送先電話番号の使用料(NTT支払)は当社で継続的に発生しているため、当番号を拘束されたままのご利用休止はできません。
 入院期間中、御社にて当社への電話転送を止めて退院後に電話転送を再開するという場合は、契約は継続していますので料金のご請求は通常通り発生いたします。
 状況はお察しいたしますが、入院中、折り返し対応などで他の社員の方のサポートが難しく、かつこの間の料金支払いは応じられないようでしたら、残念ではございますがご解約のお申し出をお願いします。今月で解約希望、とメールでご連絡いただければ、こちらで受付させていただきます。


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ご連絡先
〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

【電話代行QA】No.341~360

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