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電話代行サービスのMKサービスにいただいた質問集(No.341)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(341)

  人気・評判の高い当社電話代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

お振込みを忘れておりました。明日木曜午前中にお振込み致します。続きの契約でお願いできますでしょうか?

 ご入金いただける旨のご連絡をいただきまして、ありがとうございます。
 現在御社への電話代行サービスは、無料お試し終了日までにご入金が無かったために現在停止となっておりますが、すぐにご入金をいただけるようでしたら、ご入金確認後にサービス再開と、正式契約の成立処理をさせていただきます。
 こちらで入金確認後に、契約成立のご案内メールをお送りします。その時点からサービスも再開になります。


(Q2)

年末年始やお盆などもカレンダー上で祝日(赤日)になっていない日も対応は可能なのでしょうか?

 土日祝以外に会社としての公休があるのは、年末年始(例年では12月29日から1月5日まで)だけです。
 大型連休やお盆などの時期は、平日であれば通常通り業務を行っております。


(Q3)

弊社は口座自動振替での支払いではなかったでしょうか?

 銀行側の締切処理により、例え振替用紙のご提出をいただいていても当社への到着日次第では銀行側の受付が間に合わない場合もございます。
 確認いたしましたところ、御社からの差し戻し用紙の再提出は○月17日(着)でしたので、この月の27日の振替支払いは間に合いません。
 なお、間に合わない場合はその月のご請求案内は「振込扱い」にてご案内しておりますので、ご案内させていただいた通りのお支払方法(お振込み)をお願いいたします。
 (当社のご請求案内メールを確認していただき、その通りの支払い方法をしていただければ問題ございません。)


(Q4)

①「電話転送で利用」の10日間の無料お試しコースというのは、10営業日(平日10日間)でしょうか?それとも土日祝日も含めた10日間でしょうか?②資料を提出してから、どれくらいでお試しコースは開始できますか?③「電話転送で利用」の10日間の無料お試しコースは、電話の代行回数の制限はありますか?

 ①営業日ベースで10日間となりますので、土日祝はカウント外となります。祝日がなければ2週間となります。
 ②書類に不備・不明・問題点などがなければ、当社に書類ご提出後、約半日程度で電話代行サービスのご利用開始となる予定です。
 (当社側の事務繁忙状況にもよりますので、お約束はできませんが、平均的に2時間以内程度です)
 ③無料期間は何回電話を受けても(=ご報告しても)無料です。
 以上、ご回答させていただきます。ご検討のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q5)

今月2017年○月末をもって、御社との契約は中断とさせてください。

 お客様にご利用いただいている転送先電話番号の使用料(NTT支払)は当社で継続的に発生しているため、当番号を拘束されたままのご利用休止(中断)というのはできません。
 今回のご連絡もご解約というご意思だとは思いますが、上記説明の通り、3月末で契約解約として受付をさせていただきますのでご了承のほどお願いいたします。
 (もしご解約希望でないときはお手数でもご一報ください。)


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1-8-8
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FAX 03-5860-4801

【電話代行QA】No.341~360

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