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電話取り次ぎサービスのMKサービスにいただいたご質問集(No.295)

群を抜く電話代行サービス申込率
当社サービスに関するご質問集

  激安・格安の当社電話取り次ぎ(電話取次ぎ)サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

EXCEL以外の書類は郵送でしょうか?スキャンでも可?

 スキャンでも結構です。
 郵送ですと、こちらに届くのに時間がかかるという点と切手・封筒代がかかってしまう点、またご提出書類は原本でなく写しで構いませんので、当社ではむしろ郵送ではなく、FAXまたはメール添付(スキャンファイル)を基本的にお願いしております。


(Q2)

ネット画面から確認しましたら、こちらで登録した記憶の無い「個人名指定無」という名称が社員名簿に追加されていました。間違いでしょうか?

 上記の名称は当社が追加で登録している名称です。
 この名称は、御社宛の電話を受けた際に、○○さんいますか?などの特定の在籍者の方宛の電話でなく、「御社のサービスについてお聞きしたい」とか「宅配です。荷物をお届けにきました。」など名指しのない電話がきたときに、名指しでない電話取り次ぎをしたということをわかるようにするために、受電報告メールの「誰宛」欄にこの名称を入れております。
 この名称は電話代行サービスをご利用されている全てのお客様の社員名簿欄に必ず追加登録をしておりますが、もちろん社員名簿ご登録人数10名超となった場合に加算料金を適用する当社料金規定の適用対象外(=人数計算には含めない)になっています。
 (ただし例外としてお客様側がこの名称に報告アドレス付与を希望され、当社が認めた場合には上記人数計算の対象になります)


(Q3)

スポット依頼をしたいのですが、どの画面から依頼をすれば良いですか?

 スポット依頼につきまして、ネット画面にはこの要望のための特定のカラムはご用意がありません。従いまして、メールにてご要望内容をわかるように書いてご連絡ください。ご連絡後、当社でお引き受けするかの審査を行います。
 ご依頼を必ずお受けするかはわかりませんので、当社からの審査結果メール(返信メール)を必ずご確認ください。


(Q4)

貸出番号を携帯電話へ転送することは可能ですか?

 このご要望は不可となります。当社側に転送時通話料が発生するからです。
 当社では電話取り次ぎ後の受電報告はメールとなっており、電話報告または受電を御社に電話転送することはしておりません。


(Q5)

代金のお支払はどうなりますか?

 代金のお支払い方法につきまして、下記にご案内いたします。
 (1)初回代金のお支払:
  初回の代金のお支払はお振込みのみとなります。無料お試し期間終了日の4,5営業日前に、代金お振込みのご案内メールをお送りします。契約ご希望の場合はお試し終了日までに当社口座にお決めいただいたプランの月額代金をお振込みいただきます。(振込先や代金などはこの案内メールをお読みいただければわかるようになっています)
 (2)2回後の代金:
  次月以降の代金のお支払は、お振込みまたは口座からの自動引き落としのいずれかとなります。初回代金のお振込みによって契約成立後、当社より郵便で口座振替用紙をお送りしますので、当用紙を返信いただければ次月より口座振替(毎月27日期日)をさせていただきます。なお当用紙が届かない場合は振込扱いでのご請求案内をお出しし(続け)ます。(振込の場合も同じく27日が支払期日)


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〒102-0093
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TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

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