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秘書電話サービス・電話代行サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.153)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご利用に関するご質問集No153

  当社秘書電話代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

○月から利用させていただき、大変満足しています。伝言内容も的確ですし、良い応対をしてくださっていることが推察されます。

 ご丁寧かつお褒めのご連絡をいただきまして大変ありがとうございます。
 今後もご期待に沿えるよう丁寧に電話対応してまいります。当社の秘書電話サービスを今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q2)

振り込みした、あのあとすぐに解約になってますよね?振り込みした料金を返金してもらえますか?

 上記のご入金が12月○○日の分でしたら、これは12月分のご利用代金として受付けた代金ですので、ご返金対象にはなりません。ご利用開始当初にお送りしておりますご利用規約(PDFファイル)でも謳っております通り、ご解約月のご利用月額料金までお支払をしていただく必要がございます。
 なお、その後に追加でご入金された金額があるようでしたら、12月分以外となるためご返金いたしますので、返金先口座と入金日をお知らせください。(現時点ではこちらでは追加入金は未確認です。)


(Q3)

3ヶ月ほどの海外出張する予定ですが、その間秘書電話サービスを検討しております

 大変申し訳ございませんが、海外に行かれ、長期留守にされる間の電話代行はお引き受けしておりません。(電話応答で相手の方からの要求や詮索(「いつになったら戻ってくるんだ!急ぎで電話しているんだ!」など)に四苦八苦させられる恐れがあります)
 大変申し訳ございませんが、御社の現状ではご利用はお引き受けはいたしかねます。


(Q4)

情報シートをPDFファイルでお送りします。

 ご提出いただきましたPDFファイルを拝見しましたら、一部の箇所で入力された内容の全てが確認できませんでした。(行の高さ以上に入力内容があるようで、途中で見えなくなっています。)
 PDFファイルでは行の高さ調整ができませんので、入力済の情報シートを再度Excelファイルのままお送りください。よろしくお願いいたします。


(Q5)

住所が変わりました。次の住所に変更願います。東京都・・・

 ご連絡の住所変更の件でございますが、現在御社の住所(電話代行上の表向き住所)は、東京都渋谷区・・・、が登録されておりますが、郵送先住所として、東京都○○市・・・、が別途登録されています。
 今回の変更のご依頼は、両方の住所の同時変更なのか、または郵送先住所のみの変更なのかをご連絡ください。


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1-8-8
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FAX 03-5860-4801

【電話代行QA】No.151~160

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