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電話代行・秘書サービスのMKサービスにあった質問集(No.88)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご利用・サービスに関するご質問集No.88

  当社電話代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

クレジットカードで代金を支払えますか?

 電話代行サービスの代金のお支払いは振込または口座自動引き落としのいずれかとなります。
 契約成立後に当社より座振替申込書を郵送でお送りしますので、当用紙を返信いただいた場合には次月より口座自動引き落としを開始させていただきます。
 (当用紙の返送日によっては口座振替開始月がずれる場合があります。また記入不備により銀行が用紙を差し戻しした場合は開始できません。)


(Q2)

最初の電話転送テストでもらった報告メールは社員全員のメールアドレスに届きましたが、それ以降は本人宛だけで全員には来なくなりました。

 ご利用開始時に行った電話転送テストでは、ご登録した社員の方のアドレスへ報告メールが届くかの確認をしていただくために、全員の方の報告希望先メールアドレスに一斉送信をしたしますが、テスト後の秘書サービス開始後はご指定のアドレスへご報告をいたします。
 お客様の場合、ご本人宛の電話についてはその方へご報告を希望されていますので、その通りのご報告をしています。
 なお当社では、1つの電話のご報告をご本人宛だけでなく、最大同時3名の方へ同時報告を無料で行っておりますので、ご希望があればご連絡ください。
 (例えば、常に本人と代表者の2名へ、というようなご指定の仕方です。)


(Q3)

住所の借りたいのですが貸していただけますか?

 当社では現在、住所貸しや郵便受付のサービスは行っておらず、電話番号・FAX番号のお貸出しのみとなります。
 申し訳ございませんが、住所が必要の場合は、別途住所貸し出しサービスを行っている業者へお申込みください。
 なお、住所は別の業者にてお借入され、電話やFAX番号(=電話代行サービス)は料金最安値の当社をご利用いただいているお客様も多数居られますので、是非ご検討くださいますようお願いいたします。


(Q4)

会社の都合で解約をせざるを得なくなりました。どのような手続きをすればよいですか?

 ご解約のご連絡は電話やメールでご連絡いただければ、最短でご連絡いただいた月でサービスを終了できます。
 例えば9月30日に「今月で辞めたい」というご連絡があれば、9月分の代金のお支払いまでで終了できます。この9月分代金とは9月27日お支払い期日のことを指しますので、この期日のご請求分までお支払いください。
 (なお、少ないケースですが、9月中のご利用回数が既定回数(例 スモールプランなら月20回)を超えていたためにコールオーバー代金がある場合は、10月27日にこのコールオーバー代金だけをご請求させていただきます)


(Q5)

先日より携帯電話が故障したので報告メールを失ってしまいましたが、インターネット上の電話報告一覧を確認し、重要な連絡を確認できました。非常に良いサービスを無料で使えて助かりました。

 このようなご連絡をいただきまして大変光栄です。
 インターネットさえ使えれば、出張先などの出先から24時間いつでもお好きな時に当社のNETサービスで各種情報を閲覧できますので、今後もご活用いただけると幸いです。


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1-8-8
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TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

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