MKサービスです

激安・格安の電話代行・電話秘書・秘書代行のMKサービスにあった質問集(No.87)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご質問・お問い合わせに対するご回答集

  当社の電話代行サービス秘書代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

NETからログインし、訂正箇所をいくつかから申請したのですが、社員名簿に関して誤って4名の名前を重複登録申請をしてしまいました。

 重複の件、もちろん当社でも受付時に確認、気づきましたので大丈夫です。

(Q2)

お客様からの電話で、担当者宛でなく住所、ファクス番号、ホームページのアドレス、メールアドレスを聞いてくることがあるかもしれません。あるいは担当者の携帯番号を聞いて来る可能性もありますが、その際はどのような応対になるのでしょうか?

 御社が営む事業やサービスについての問合せ等があった場合、基本的には「弊社担当より折り返しご連絡します」、という旨のご案内をして御社にご報告メールをお出しします。
 御社にとりましても重要な(新規)問合せのご連絡です。単純に事務連絡として言われた内容(項目)をお伝えするだけではそれ以上の進展はありませんので、それ以上の会話へ派生するよう当事者よりご連絡するのが重要と思われます。
 ただし、例えば宅配業者からの住所確認などの場合は、怪しい電話でなく、住所を伝えるだけで用件は済みますので、当社受電オペレータが即答して決着させると思います。
 (電話ですので状況判断をして対処します。この場合もそういう対応をした旨の報告はいたします)


(Q3)

電話を取った時に名乗る名前を「○○ 一郎」で統一したい。

 ご要望の件でございますが、当社では御社の電話を複数のオペレータ(女性)が対処いたします。
 (その時に電話を取れる同一チーム内スタッフが応答します)
 従いまして、固定のお名前を名乗ると後で不審がられてしまう恐れがあります。
 (例 「昨日電話したときも違う人が同じ名前を名乗っていたけど、どうなってるの?」など。)
 現状では御社名「株式会社□□□□□□でございます」と名乗って電話をお取りするように設定しておきます。
 もし他のご要望(名乗り名)がございましたらご連絡ください。


(Q4)

電話代行サービスの最低契約期間はどのようになっておりますでしょうか?メールにてご回答いただければ幸いです。

 弊社の電話代行サービスの契約期間は1ヶ月間(自動更新)となっております。
 ホームページでもご案内しております通り、当月末日までに解約のご連絡をいただいた場合は、当月分の代金お支払までで終了できます。
 (当月以降の拘束期間はありません)


(Q5)

事務連絡先のお客様PCアドレス欄に2つメールアドレスを記入されたときのご連絡

 弊社からの事務連絡・請求案内等の宛先のPCメールアドレスを記入いただく欄にアドレスが2つ記入されていました。
 申し訳ございませんがこの連絡先は各種定型のご案内メールをシステムから自動送信処理をする関係上、1つのPCアドレスだけとなります。
 従いまして御社の場合は窓口ご担当者様のアドレスのみ登録させていただき、こちらへメール送信いたします。
 なお、これとは別に御社宛の受電報告メールは○○様、△△様両名へ送信します。(受電報告メールは3名の方まで無料で同時配信可能です)


  電話代行Top
  サービス内容
  ご利用開始手順
  料金一覧
  お申込み/お問合せ
  会社案内

連絡先
〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

【電話代行QA】No.81~90

QA履歴-81
QA履歴-82
QA履歴-83
QA履歴-84
QA履歴-85
QA履歴-86
QA履歴-87
QA履歴-88
QA履歴-89
QA履歴-90

【電話代行QA】他のページ

QA履歴-1~10
QA履歴-11~20
QA履歴-21~30
QA履歴-31~40
QA履歴-41~50
QA履歴-51~60
QA履歴-61~70
QA履歴-71~80
QA履歴-91~100
QA履歴-101~110
QA履歴-111~120
QA履歴-121~130
QA履歴-131~140
QA履歴-141~150
QA履歴-151~160
QA履歴-161~170
QA履歴-171~180
QA履歴-181~190
QA履歴-191~200
QA履歴-201~210
QA履歴-211~220
QA履歴-221~230
QA履歴-231~240
QA履歴-241~250
QA履歴-251~260
QA履歴-261~270
QA履歴-271~280
QA履歴-281~290
QA履歴-291~300
Copyright (C)2009 MKService,Inc. All rights reserved.