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激安・格安の電話代行サービス・電話秘書サービスのMKサービスにあった質問集(No.83)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご利用に関する質問集

  当社の電話代行サービス秘書代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

本社(○○県○○○市)と東京支店(東京都中央区)の電話を転送したいと思っていますが大丈夫でしょうか?

 次のいずれかの取扱となります。
 (1)転送先番号を本社、支店ごとにそれぞれご用意するケース
  ・どちらの電話から転送されてきたかが判りますので、それぞれの電話応答名(名乗り名)を分けることができます。
  (例) 本社から転送されてきたとき・・・「○○○株式会社です」
      支店から・・・「「○○○株式会社□□□支店です」
   ・同様に当社からの受電報告には、どちらの電話で受けたかの明記が入ります。
  (例)"本社で電話受け"、"○○支店で電話受け"
   ・2つ目の番号(支店用)は別途月額1050円が必要となります。
 (2)1つの転送先番号をそれぞれ共用するケース
   ・本社、支店ごとの番号を用意せず、プラン料金に含まれている1つの転送先番号をそれぞれ転送先にするケースです。
   ・この場合は追加番号代はかかりませんが、どちらからの電話であるかは判別できませんので、名乗り名は同一となります。同様にどちらで受けた電話かの報告も入りません。
 以上です。
 情報シート(Excel)の下に追加番号を必要とする場合の追加名乗り名(今回の場合は支店電話での名乗り名)を書く欄がございますので、追加番号をご希望される場合はそちらに記入をお願いします。


(Q2)

電話代行サービス利用期間と支払いタイミングについて質問させてください。(1)最初の請求書払い:今月の何日から何日までの利用に対する請求となりますでしょうか。(2)毎月27日の口座振替:同様に、何日から何日までの利用に対する請求でしょうか。

 当社では電話代行サービス月額代金のご利用期間は1日から末日の期間算定としております。
 また1ヶ月を契約単位(自動更新)とし、日割り精算などはしておりません。(ただしご利用開始日によっては、特例として初回月代金の減額措置の適用をご用意しております)
 上記の当社ルールに基づき、下記に回答いたします。
 (ご質問1)最初の請求書払い:今月の何日から何日までの利用に対する請求となりますでしょうか。
 (1のご回答)お客様の契約日が7月20日ですので、今月20日から今月末日までのご利用に対するご請求となります。
 (ご質問2)毎月27日の口座振替:同様に、何日から何日までの利用に対する請求でしょうか。
 (2のご回答)上記と同様に当月1日から末日までのご請求となりますが、下記の組み合わせとなります。
  ・基本月額代金・・・当月分を当月にご請求(支払期日当月27日)
  ・コールオーバーなど、締め後でないと件数・金額が確定しない項目・・・前月(末締)分を当月にご請求(支払期日当月27日)


(Q3)

郵送物は余りないと思いますが、そちらのお預かりもお願いする場合の料金設定はおいくらになりますでしょうか?

 申し訳ございませんが、当社では現在、住所貸し(私設私書箱)のサービスは行なっておりません。

(Q4)

私の顧客で電話をかけた際に「少し電波状況が悪い(聞き取りづらい)」(オペレーターの滑舌はよかったのでようなので人ではなく機器的な問題ではと思いますが)との意見を頂きました。ご確認頂ければありがたいです。

 電話の通信状態の件、当社でも確認しましたが特に当社の電話装置・電話環境は良好です。
 基本的に地上電話なので通信事情・電波という要因はありません。ノイズや音が割れるようなこともなく、NTTの回線(ケーブル品質)には問題ございません。
 (なお、掛けて来られた方の電波状況まではわかりません)


(Q5)

以後、ご請求のご連絡は下記のメールまでお願い致します。*********@ezweb.ne.jp

 申し訳ございませんが、弊社からの事務連絡や請求案内先は添付ファイルを伴うために携帯アドレスは不可です。
 変更ご希望の際はPCアドレスをご連絡ください。


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電話代行サービスのご連絡先
〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

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