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電話代行・電話秘書のMKサービスにあった質問集(No.74)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご質問に対するご回答集

  当社の電話代行電話秘書に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

当法人は三菱UFJに口座は開設していません。その場合毎月の口座引き落とし手数料はいくらですか?

 口座からの代金引き落としの場合は手数料はかかりません。(当社が負担しています)

(Q2)

電話が掛ってきた場合にコールは何回目で受けられますか?

 当社の電話装置が応答後、1~3回程度で電話をお取りしているのがほとんどです。
 この当社装置が応答後、という意味は、御社側の転送設定が何秒間か御社の電話を鳴らした後、応答しない時に自動転送がかかるような設定をされている場合は当社への転送後から、ということになります。
 (あまり無応答時間(秒数)を長くすると電話を掛けてこられた方は待ち切れずに電話を切ってしまう場合もありますのでその点も十分考慮して下さい)
 なお、混雑時など必ず上記の通りとはならない点もご承知おきください。


(Q3)

因みに、月初からお試し期間(10日間)を使わせていただいた場合のその月残り約20日間は日割りでお支払いすれば良いのでしょうか?教えてください。

 当社では日割り計算はしておりません。料金は末日締にて計算しておりますが、契約成立日が21日から末日に当たる場合は当該月のご利用日数が少ないために、この場合に限り下記の特例を適用しています。
 (なおこの金額調整は2回目のご請求時に行ないます。初回代金は額面通り(スモールプランなら2800円)をお振込みいただきます。)
 (下記は当社HPの料金案内ページの説明箇所の抜粋です)
 ・ご契約初回月だけは、ご利用期間に応じて基本月額料金を減額調整いたします。(下記規定の通り)
  ①契約日が当月1日~20日の場合(=当月のご利用期間が1/3以上)、上記規定の満額を適用します。
  ②契約日が当月21日~末日の場合(=ご利用期間1/3未満)、特例措置として1,000円または実利用回数×ご利用単価のいずれか大きい金額をご請求いたします。(ただしご契約が2ヶ月以上継続されない場合は満額を適用)
   ②の例:スモールプラン(1回当たり@140円)で電話回数が5回なら1000円(1000円>700円(5回×140円))、10回なら1400円(1000円<(5回×140円))がご利用代金となります。


(Q4)

御社電話代行サービスを利用検討しています。ついては個人情報の取り扱いについてどうなっているか教えてください。

 当社HPのトップページフッター位置に「個人情報保護方針」のリンクページをご用意しております。こちらのページでご説明しておりますので是非ご確認ください。
 (電話代行サービスご利用開始時には、同じ内容のPDFをメールにてお送りしております)


(Q5)

当社の電話番号が変わりました。新しい電話番号をメールでお知らせすれば宜しいでしょか?

 上記の通りでお願いいたします。
 当社ではご登録内容(住所や社員の方の入社・退社、ご報告先アドレスなど)の変更や追加・抹消などのご連絡はご要望自体を記録に残すためになるべく電話ではなく、メールでのご連絡をお願いしております。


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FAX 03-5860-4801

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