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電話代行・電話秘書・秘書代行のMKサービスにあった質問集(No.73)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご質問に対するご回答集

  当社の電話代行秘書サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

契約内容書を見ましたら、ホームページからログインして自分の情報や受電内容を見れるとありました。IDとパスワードも記載されていたので是非トライしてみたいので詳細を教えて下さい。

 秘書代行サービスをご利用中のお客様には、無料でMyページ(ウェブサービス)をご提供しております。これは無料お試し期間からご利用いただけます。
 このサービス(画面構成)は下記のようになっております。
 ①受電報告内容データの照会(過去6ヶ月間の受電報告内容を一覧で確認できます)
 ②顧客登録情報の照会ならびに変更・追加登録等の申請処理(電話代行サービス実施のために登録している御社の現在情報を確認できます。また登録情報の変更や追加・抹消依頼もこの画面から行なうことができます)
 ③申請した情報の決済結果確認画面(上記②の画面で変更等の申請を行なった場合に、当社が審査ならびに登録処理を行なった結果(決済)を確認する画面です。
 このホームページ上での情報サービスは24時間いつでも無料でご利用できますので、お客様にとって非常に利便性の高いものとなります。


(Q2)

御社からの請求案内メールが届きません。携帯アドレスのほうにお送りいただけますか?

 ご請求案内メールは御社PCアドレス(**********@yahoo.co.jp)へご送付しております。
 添付ファイル(請求書PDF)があるので携帯アドレスへは送付できません。
 必ず、こちらのアドレスのメールをご確認ください。
 (Yahooメールの場合、迷惑メールフォルダに勝手に移動されている可能性がありますのでご注意ください)


(Q3)

Faxを受けてもらった際はどういう形で報告してもらえるのですか?こちらはFAXで受けられないので。また明らかなDMは要らないのですが。

 当社が代わりに受信したFAX情報は、PDFファイルにしてお客様のPCアドレス(ご請求書案内先)に添付してご報告します。(FAXでのご報告ではございませんのでFAX機能をお持ちでなくても大丈夫です)
 なお、内容がDMであったとしても当社ではご報告対象とさせていただいておりますので、ご報告料はかかります。(1回5ページ迄150円)
 恐縮でございますがあらかじめご承知置きください。


(Q4)

社名変更の申請受付を行なったお客様に対して代金自動引き落としの口座名義変更有無確認のご連絡

 現在御社口座より毎月代金を振替させていただいておりますが、ご名義も(有)から(株)へ変更されているようでしたら、ご連絡ください。
 なおこれから変更される場合は、変更後にご連絡ください。こちらにて請求データを変更いたします。
 (変更後でないと名義相違で振替不能となります)
 ご連絡をお待ち申し上げます。


(Q5)

お客様情報シート.xlsと○○○の身分証明書のコピーをzipファイルにて添付しておりますのでご確認ください。

 お客様情報シートの代表者欄にご記入されている○○○様の肩書きが、□□□□事業部となっております。
 個人証明書(免許証)の場合は、会社代表者の方のものであることが必要です。
 ○○○様は代表の方かもしれませんが、この件御社からの明確なご返事を待って判断させていただきますので、ご面倒でもメールにてその旨のご説明をお願いいたします。
 (代表者の知らない状況で電話秘書代行契約を締結することを防止するための確認です。ご理解のほどお願いいたします。)


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〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

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