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激安・格安の電話代行・電話秘書・秘書代行のMKサービスにあった質問集(No.39)

群を抜く電話代行サービス申込率
お申込みに関するご質問集

  当社の電話代行秘書サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

別の電話代行会社では今すぐ申し込んでも順番待ちになると聞きました。御社はどうですか?

 当社ではお申込の順番待ちをお願いするようなことはございません。
 ホームページでご案内しております通り、お急ぎでしたらお申込後最短で2、3時間程度でご利用開始が可能です。
 (お申込が多い時など、諸事情により必ず2、3時間で開始できるとはお約束できませんが、長くお待たせするようなことはございません)


(Q2)

10日間の無料お試し期間利用後に本契約になった場合、最初の月は日割りになるのですか?

 当社では正式契約日の属する月に関してましては公平性を期すために、下記の規定による取扱をしております。
 なおこの規定は、ホームページの料金規定ページに記載しております。(https://kschannel.jp/ryokinGuid.aspx)

 ①契約日が当月1日~20日の場合(=当月のご利用期間が1/3以上)は、ご利用されるプランの基本月額代金の満額を頂戴します。
 ②契約日が当月21日~末日の場合(=ご利用期間1/3未満)は、特例措置として1,000円または実利用回数×ご利用単価のいずれか大きい金額をご請求いたします。
  (ただしご契約が2ヶ月以上継続されない場合は満額を適用)

 ---------------------------------------------
  ②の例: スモールプラン(1回当たり@140円)の場合
 ---------------------------------------------
   (1) 電話回数が5回なら、1000円 (1000円>700円(5回×140円))
   (2) 10回なら、1400円 (1000円<(5回×140円))
 がご利用代金となります。  
 -----------------------------------------------------
 計算が複雑になるため、日割り計算による料金決定はしておりません。


(Q3)

御社に転送している当社の転送元の電話番号を変えたいのですが何か手続きは必要でしょうか?

 いいえ。ご自由に転送元の電話番号をお変えいただいて結構です。
 ただ、できましたら変更後の転送元電話番号を当社にもお知らせください。


(Q4)

商品受注受付サービスの場合、24時間対応は可能でしょうか?また1件あたりの対応料金は同じでしょうか?

 当社の営業(対応)時間は平日の9時から18時までとなります。
 また、商品注文代行の電話を受けた場合、登録商品数(アイテム数)に応じて、315円(大体30個まで)、420円、525円以上、のいずれかを適用いたします。


(Q5)

掛かってくる顧客名によってE-メール報告のみにするか、或は別の番号に電話転送してもらうといった仕訳は可能ですか?

 当社では報告手段はメールのみとなり、ご質問のような切り分けはしておりません。

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FAX 03-5860-4801

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