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激安・格安の電話代行・電話秘書・秘書代行のMKサービスにあった質問集(No.35)

群を抜く電話代行サービス申込率
お申込みに関するご質問集

  当社の電話代行秘書代行に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

現在電話転送で御社の電話秘書サービスを利用しておりますが、これを電話番号貸出サービスに変えたいと思います。その際の追加料金を教えて下さい。

 当社がこのお客様番号用に転送先としてお渡ししている03-○○○○-○○○○を、お好きな時期にそのまま表に出すような使い方(バーチャルオフィスサービス)に変更していただいて結構です。
 その際、こちらの設定変更は伴いませんので、待ち期間や追加料金等は発生いたしません。
 ただできましたら、こちらの登録情報を変えますので、このご利用変更日だけ決まり次第ご連絡ください。


(Q2)

1週間単位でまとめて報告をもらうことはできますか?

 有料サービスとして1週間や1ヶ月といった期間内の電話受付内容を一覧表にしてご報告するサービスもご用意しております。(詳しくは当社サイトの料金ページをご覧ください)
 ただ当社では、ネットでお客様専用のページをご用意しており、いつでも無料で、過去6ヶ月間の電話受付履歴(報告した内容を全く同じ)を一覧で検索・閲覧できます。
 (ご利用開始時にログインIDとパスワードをお知らせいたします)
 こちらのほうが便利でかつ無料なので、こちらのご利用をお勧めいたします。


(Q3)

名前だけでなく、相手の方の用件を聞いてもらうことはできますか?

 いただいたお電話に関して、先方様の方から仰る内容は出来る限り聞き取り、ご報告するようにしております。
 また、こちらからも「簡単にご用件を伺えればお伝えしておきます」と一言添えるようにしております。
 しかし電話口の状況により、お急ぎですぐ切られるようなケース、「折り返してもらえればいいから」と仰るケース等様々な状況があり、全ての入電内容に関して必ず内容までお聞き取りできるわけではない旨ご了承いただければと存じます。
 こちらとしては今後もご用件はできる限り丁寧に聞き取るようにいたしますのでよろしくお願いいたします。
 尚、明確にこれを聞き取って欲しい(例:問い合わせの商品名等)というご希望がある場合にはオプションサービスもご用意しておりますのでお申し付けください。


(Q4)

下記社員の登録を追加願います。

 了解いたしました。ご連絡の社員の方の登録を追加いたします。
 なお、お名前が漢字の姓のみでしたので、姓名(フルネーム)の漢字とヨミガナを再度お知らせ下さい。
 それと無料で名簿登録できるのは10名の方までとなります。それ以上必要な場合は以降10名単位で月額525円を頂戴する規定となっておりますので、今後ご検討をお願いいたします。


(Q5)

現在は転送先に設定している電話番号をこれからはNETに掲載したいのですが料金追加すれば使えますか?

 当社の電話番号の使い方の件でございますが、直接その番号に掛かってくるような使い方にしていただけても結構です。
 また、これによる料金などのご変更もございません。


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