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激安・格安の電話代行・電話秘書・秘書代行のMKサービスにあった質問集(No.34)

群を抜く電話代行サービス申込率
お申込みに関するご質問集

  当社の電話代行サービス秘書代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

月20コール以内の利用で他に何かかかるものはありますか?

 スモールプランにご加入いただいた場合、その月のご利用回数が20回以内でしたら、2800円以外はかかりません。
 (注文代行等のオプション契約等が他に無いことが前提です)
 入会金や電話番号貸出料金、報告メール発信料などは別途かかりません。


(Q2)

秘書代行の利用をいったん中断したいのですが可能ですか?

 サービスの休止の件でございますが、お客様にお渡ししている転送先電話番号は、当社がNTTへ使用料を支払い続けておりますので、当番号を拘束されたままのご利用休止はできません。
 従いまして今月いっぱいのご解約として受理させていただき、ご利用を再度希望された時にもう一度ご契約手続きをお願いいたします。


(Q3)

この前、送られてきた口座振替申込書を返信しましたが、今月の請求案内を見ると振込の支払となっています。用紙が届いていないのでしょうか?

 お客様からの口座振替用紙は確かにこちらに郵便で届いております。
 ただこちらに届いたのが今月5日過ぎで、今月27日のご請求に対しては口座振替の手続きは間に合わないために、今月もお振込みでのお支払をお願いした次第です。
 振替手続きについて簡単にご説明しますと、お客様より当社へ提出いただいた振替用紙を集金代行会社(振替処理を委託している業者)へ提出します。代行会社で用紙の受付と内容のチェック(審査)を行なった後に当該口座先の銀行支店へ用紙を提出します。(ここで記入・押印内容に不備、間違いがあれば差戻しされます)
 この銀行への提出日が遅くなると銀行で口座振替扱いの代金請求をしても引き落としをしてくれません。
 大体の目安ですが、前月末日までに当社へご提出いただかないと厳しいようです。(ただし期限は銀行によってマチマチです)


(Q4)

土曜日も秘書代行サービスを受けたいのですが、対応してもらえますか?

 大変申し訳ございませんが、現在当社の電話代行サービスの日程は単一のみで、平日(土日祝日以外)の午前9時から午後6時までとなっており、オプションで曜日の追加や時間帯の追加・変更は受付けておりません。
 しかしながら、多くのお客様より同様のお問合せを頂戴しておりますので、なるべく早い時期にご選択肢を用意できるよう体制の充実を図っていきたいと考えております。
 恐縮でございますが、現状日程でのご利用をご検討いただきますようお願い申し上げます。


(Q5)

現在無料お試しを利用しています。引き続き契約後も利用したいのですがお借りしている電話番号は変わってしまいますか?また契約のためには何か提出するものはありますか?

 無料お試し期間中からご利用いただいている電話番号(当社よりお貸し出し)は正式契約後も変わることなく、そのままご利用いただきます。
 また、すでに必要なご提出書類はお試し開始前にいただいておりますので、正式契約に当たり再度お客様からご提出いただく書類等はございません。
 (初回の月額代金をお振込みいただくだけで契約は成立し、書類記入などのお手間は発生しません。


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FAX 03-5860-4801

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