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激安・格安の電話代行・電話秘書・秘書代行のMKサービスにあった質問集(No.31)

群を抜く電話代行サービス申込率
お申込みに関するご質問集

  当社の電話代行秘書代行に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

契約を終了した後に今まで借りていた電話番号を買い取ることはできますか?(ナンバーポータビリティのような制度はないですか?)

 ご解約等によりサービスを終了した際は、こちらよりお貸ししておりました当社所有の電話番号は回収させていただき、以降はご利用できなくなります。

(Q2)

不在時だけ電話代行サービスを利用したいので、自分が居る時は自分で電話を取りたいのですが。

 お好きな時に電話転送のON-OFFの切替を行なっていただいて結構でございます。
 お出掛けになるときに電話代行サービスを受けるため、当社連絡の転送先電話番号へ転送をONにし、戻られてご自身で電話を受けられるようでしたら転送をOFFへそれぞれ切替えてください。
 この転送ON-OFFの切替を行なうに当たり、弊社への事前連絡は不要です。(こちらは転送されてくれば電話を受けるだけです)
 この電話転送の仕方は、電話会社の転送サービス(NTTならボイスワープ)の操作マニュアルに従ってください。


(Q3)

代金支払先の口座を変更したいので手続き用紙を送って下さい。

 口座変更の件了解いたしました。さっそく新口座の振替手続用紙をご郵送いたします。
 なお確認でございますが、今月27日の代金支払日は現口座からの引き落としは大丈夫でしょうか?
 もし当口座からのお支払が不能でしたら、今月に限り当社口座へお振込みをお願いいたしますので、引き落とし可能か否かのご連絡をください。


(Q4)

御社から電話番号を借り、その番号に電話が掛かってきたらこちらの携帯電話へ転送してもらえますか?

 お客様がお求めになっているサービスは業界で「逆転送」と呼んでいるサービスなのですが、申し訳ございませんが当社では現時点では当サービスのご提供はしておりません。
 今のところ電話秘書サービスとして女性スタッフが代わりにお客様のお電話をお取りし、先方様の用件をお聞きする有人対応だけとなっております。
 なお将来において、この逆転送サービスを当社電話代行サービスの1つに加えるかについては現在も検討しておりますので、今しばらくご猶予を頂戴できればと思います。
 (しっかりとした有人サービスを行い、お客様から安心と信頼をいただくことを最優先に、と考えてきたためです)


(Q5)

年末年始以外に特別な休日となる日を教えて下さい。例えばゴールデンウィークはどうなりますか?

 当社電話代行サービスの既定のお休みは、土日祝日と年末年始の期間としております。
 それ以外につきましては暦の通りにしており、ご質問のゴールデンウィークも暦通りに業務を行います。(飛び石連休の間にある平日も業務を行ないます)
 ただ、臨時的にお休みにする日程を組む必要が出てきましたら、必ず事前にホームページやメール等で公示、ご連絡をいたしますのでご理解の程お願いいたします。


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TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

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