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秘書センター・電話代行センターを運営するMKサービスへの質問集(No.290)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご利用に関するご質問集

  激安・格安の当社秘書センター電話代行センターに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

FAXにて****@.jpがエラーとのことでしたが現状特に問題なく受信できております。

 了解しました。今回、エラー通知が戻ってきた上記アドレスしか御社からいただいていなかったため、FAXを使って報告メールが送信エラーとなった連絡を入れましたが、ご回答いただきました通り受電メールは届いているとのことですので、今後はエラー通知が返ってきてもこちらではご連絡等はいたしません。どうぞよろしくお願い申し上げます。

(Q2)

相手の言っていること自体が間違っています。すでにこちらから連絡済のことで、折返しをするようなことではないので一報をもらっても連絡しませんでした。御社にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

 当社が受電報告しました通り、相手の方は折り返しを希望されております。それ以前に御社とその方との経緯があったにせよ、その方はそのことを忘れて連絡して来ているので、このような連絡をしてきていることをご認識ください。速やかに折り返し連絡をしていただかないと今回のように催促の連絡がきます。
 こちらの秘書センターでは何も知らないで電話を受けていますので、「電話がまだ来ない」と言われれば、言われたまま謝罪対応せざるを得ないことになります。
 言った言わないということが重要ではなく、例え相手が失念した連絡を勝手にしてきた場合でも、黙殺せずにご対応ください。


(Q3)

マンパワーも足りてきたため、解約を考えております。手続き方法についてご教示ください。

 弊社の秘書センターの契約は1ヵ月単位となっており、メールにてご希望の解約月をご連絡いただければ結構です。
 最短の解約はその解約のお申し出(連絡)をいただいた月の月末で終了が可能です。
 メールの書式は自由で、ご依頼内容がわかるように書いていただければ大丈夫です  


(Q4)

HPに直営店の内容の記載があります。

 お伝えしました通り、記述のあるURL(ページ先まで)をお知らせください。こちらで確認後に御社サービスとして情報登録をいたします。

(Q5)

小生(○○)宛ての電話へは「現在、○○は出張中となっております。」とご回答いただけないでしょうか?必要に応じてお電話を頂いた先方様へ小生の携帯番号***-****-****をご連絡下さい。

 常時「出張中」という対応はできません。外出中という言い方にしないと根掘り葉掘り聞かれますし、毎回事実と違うような受け答えのご依頼はお受けしません。
 また、当社の基本対応は折り返し番号をお聞きし、御社より折り返し対応していただくことです。こちらが優先となります。
 すでに伝えてよい携帯番号として上記はいただいており、登録されていますが、こちらの番号をお伝えするのは次候補であり、状況次第となります。あらかじめご承知おきください。


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1-8-8
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FAX 03-5860-4801

【電話代行QA】No.281~290

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