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電話代行サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.281)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご利用・サービスに対するご質問集

  激安・格安の当社電話代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

21回利用と書いてあったのですが、その明細は、出ますでしょうか・・・

 当社から、あらためて明細をお送りするようなことはできませんが、その代わりと致しましてご利用時にもご案内しております通り、当社電話代行サービスのHPにはお客様専用ページを無料でご用意しております。そちらで受電報告メールと同じ内容を一覧で確認できますのでご活用ください。
 IDとパスワードはご契約当初にお送りした契約内容書(PDF)内に記載してあります。もしわからない場合はご連絡ください。


(Q2)

顧客がかけてくる電話番号は当社でとらなければならないのか?それをフリーダイヤルで設定してもいいものなのか等

 上記の質問の前提が、当社が貸し出す03番号を自社番号として表記利用するのであれば、御社で電話を取ることはできません。この番号に掛かってきた電話は当社の電話装置に掛かってきます。また、2点目のご質問のフリーダイヤル番号の貸与はしていません。
 なお上記と違って御社が所有する電話番号に掛かってきた電話を当社へ転送する利用の場合は、御社自身で自由に転送ON、OFFをしていただいて構いません。
 御社がお持ちのフリーダイヤルから転送できるかということでしたら、御社が転送設定をすれば転送可能となります。


(Q3)

御社の電話代行サービスについてはサイトをみておおよそのイメージはわいているのですが、細かなところを打ち合わせを一度したいと思っています。よろしくお願いいたします。またパソコンのメールアドレスはまだ使用出来ません。

 当社では事前の打ち合わせなどはお受けしておりません。当社の基本対応の仕方を下記にご案内いたしますので、こちらのご利用でよいかご判断ください。
 また、御社が画面入力されたPCアドレスへは送信エラーとなっております。現時点ではこちらから添付ファイル付の手続き案内メールを送ることができません。また、PCアドレスはご利用後も必須です。
 申し訳ございませんがこのお申込みはお受けできませんので、PCアドレスをご用意後、改めてお申込みをお願いいたします。


(Q4)

解約後は提出した全ての資料の速やかな廃棄をお願いいたします。

 了解いたしました。御社からのご提出書類は責任を持って破棄いたします。
 なお、当社からも解約お申し出受理のご返信メールでこの件(書類抹消のタイミング)についてご説明しておりますので、ご確認ください。


(Q5)

口座から料金の引き落としがなかったように思えるのですが、問題ございませんでしょうか?

 御社が提出された口座振替申込書は記入不備で銀行が差し戻し(却下)をしてきました。当社から御社へ、5月27日に当該用紙を返送しています。そちらをご確認ください。郵便はもう届いているはずだと思います。
 上記理由により今月の代金の振替はできていませんので、後日当社より代金お振込の催促のご案内が届きます。そちらに記載されている期限日までに代金のお振込みをお願いいたします。


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