MKサービスへのお問い合わせ

秘書サービス・秘書電話代行サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.280)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご利用についての質問集

  激安・格安の当社秘書サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

現状の住所と登記で先に電話番号を確保させていただくこと可能でしょうか。

 ご利用されるご住所や社名で実在証明書を確認させていただいてから電話番号をお貸出しいたします。ご利用先のご準備ができてからお申込みをご検討願います。

(Q2)

仮登録者の本登録したいです。

 仮登録のままの方については、すぐに在籍されているのか、また在籍されている方であればお名前(漢字、ヨミガナとも)を当社にご連絡いただくよう、仮登録をした時点でメールでお願いしております。
 当社宛にメールにてその方の漢字姓名とフリガナを至急ご連絡ください。


(Q3)

当社では取引先不動産会社からの空室の問い合わせがそれなりにありまして、その空室の問い合わせのみ「お手数ですが、こちらへお掛け直しをお願いします」という案内をしていただきたいと考えております。電話代行から日数が経つにつれてそういった電話は減るとは思いますが、その電話は1コール扱いになりますでしょうか?

 当社の秘書サービスをご利用される場合のルールとしまして、御社より先方様に折り返し電話をしていただくことが基本となります。
 「お掛け直しをお願いします」という対応は、場合によってはクレームになるため、お引き受けしておりません。
 (何でまた違う電話に掛け直さねばならないんだ。今担当者が電話に出れないなら、そちらから折り返しするのが普通だろ!など)
 また、どのようなお電話(内容)でも対応は同じとなります。”その空室の問い合わせのみ、○○してほしい”というようなご要望はお受けしておりません。
 コール数のカウントも電話内容に関係はありません。受けてご報告した回数を意味します。  


(Q4)

私が戻り次第手続きをさせていただきますので、それまでのお支払いにつきましては振り込みとさせていただきたく思います。

 ご連絡いただきました件、了解いたしました。振替用紙のご提出がなければ、振込扱いのご請求書をお送りするのが基本となっております。
 なお、銀行の締め切りの関係で、振替用紙の当社郵便着日の翌月から振替扱いになる予定です。


(Q5)

御社は4/13に弊社に以下のような秘書サービス契約の解除のメールを送ってきています。にもかかわらず、5月度の請求書をお送りになるとはどういうことでしょうか?

 もちろん今月5月分代金のご請求はしておりません。添付の請求書(PDF)をよく見てください。先月4月のご利用で発生した従量課金分のみを請求しています。
 これらは4月末締めによって確定する性質のもので、5月に入ってからでないとご請求できないものです。
 また、この件については解約お申し出時にこちらからお送りした解約受付(受理)メールの本文でもご説明をしております。ご確認ください。


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1-8-8
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FAX 03-5860-4801

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