ご質問ページ集

秘書電話サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.276)

群を抜く電話代行サービスお申込率
ご質問回答ページNo.276

  激安・格安の当社秘書電話サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

①4/15から契約始期になる場合いくらお振込みすれば宜しいでしょうか?スモールプランの場合、2.900円の日割りで1450円でしょうか?②名簿になく、『担当者の方いらっしゃいますか?』と言った類の電話には、どのように対応頂けますか?

 ①当社では日割り計算はしておりません。4月の初回代金として月額料金満額(スモールなら2900円)を頂戴することになります。
 ②名簿には必ず在籍者全員の事前登録が必要です。これはご利用当初にお送りした番号通知メールに明確に記載し、お願いしております。
  名前の無い方宛の電話を繰り返し受けますと、規定違反となり契約解除となる場合もあります。ご注意ください。  


(Q2)

公認会計士協会のほうより取り寄せることとなりますので、少しお時間をください

 お手間がかかったり有償扱いになるような場合は、会員証の代わりに協会が出している会員名簿など(HP名簿ページ先)の写しでも結構です。補足連絡させていただきますのでご検討ください。

(Q3)

受電が増える等により、報告社員リストを増やしたい/プランを変更したい/オプションサービスを利用したい等の変更を行う場合、変更するための手数料等はかかりますでしょうか?

 上記にて列記された内容で、まず事務手続きの手数料というものはいただきません。
 ただし、弊社の秘書電話サービスのHPの料金ページ(http://kschannel.jp/ryokinGuid.aspx)でもご案内しておりますが、
 ①社員名簿で10名を超えた登録となった場合は、以降10名追加ごとに月額540円をいただきます。
 ②オプションサービスはその名の通り特別の対応を行うものですので、当該対応をした電話報告分については割増料金が加算されます。
 これら①、②は事務手数料というような性質のものではありません。料金ページでもこの料金説明をしております。ご確認をお願いいたします。


(Q4)

電話を掛けてきた人に対して、秘書電話サービス会社だということを明らかにしつつ対応することは可能でしょうか。

 このご要望は通常の真逆の対応を希望されていることになり、申し訳ございませんが当社の基本対応に準じないという点と、お客様宛の電話を取るに当たり、掛けてきた方が不審に感じたり、いちいち説明をしなければならない状況に陥る恐れもあるので、このようなご要望はお受けできません。

(Q5)

間違って3万円を振り込んでしまいました。

 ”○○○○”という当社顧客に見当たらない名称で入金があったので、同日にこちらからも銀行に照会済です。
 銀行から振込用紙に書かれた電話番号に連絡がいくと思います。銀行所定の組み戻し処理をしてください。銀行から返金手配をしてもらえるはずです。


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