ご質問一覧ページ集

好評の電話番号貸出サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.275)

群を抜く電話代行サービスお申込率
サービスご質問ページNo.275

  激安・格安の当社電話代行サービス電話番号貸出サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

御社には電話番号自体を貸していただける電話番号貸出サービスがあると聞きました。この場合の料金について教えてください。

 当社の電話代行サービスのご利用方法として、次の2通りがございます。
 ①お客様が電話番号をお持ちの場合で、お留守中などにこの電話番号に掛かってきた電話を当社が代わりにお取りする場合
 ②お客様がまだ自社番号をお持ちでなかったり、あるサービスの用途として東京03番号を新たに欲しいときに当社がお貸出しする東京03番号を自社番号として表記利用する場合
 上記①は電話転送でのご利用方法となり、②のケースがお客様がご質問されている電話番号貸出サービスになります。
 料金につきましては、①と②の両方とも変わりません。つまり、お貸出しする電話番号代はすでにご利用プラン(スモールプランなど)に入っております。
 お貸し出しと言ってもご負担増はございませんので、安心してお申し込みください。  


(Q2)

会社電話番号の変更に伴い、来週から03-****-**** から御社の電話番号に転送し使用したいと考えています。お手続きに際し、何か必要なものはありますでしょうか?

 御社の電話番号だけの変更ということでしたらご提出書類などはございません。メールでその旨のご連絡だけで受付いたします。
 ただし当社では先日付(予定)の変更依頼はお受けしておりませんので、電話番号が変わった当日(以降)に当社へその旨をメールでご連絡ください。(今回いただいたメール本文を当日に再度お送りいただければ明確ですので、問題ございません)


(Q3)

ご対応された方のお名前を名乗らずに電話対応いただくことも可能でしょうか?

 受けた人間が自身の名前を名乗るのは、聞かれた場合などです。ただし状況やオペレータの判断もあり、聞かれない時でも伝えることはあり得ます。
 御社のご希望の意図はわかりませんが、会話の流れに則った対応となり、相手にとって不親切と思われてしまうような対応のご依頼(必ずしてほしい等)はお受けできません。ご了承のほどお願いいたします。


(Q4)

物件を確認して、その在庫が「ある・なし」と答えて戴きます。一定期間同じ答えですが、金額が変更するなどあれば、「〇万円に変更しました。」と答えて戴きます。

 大変申し訳ございませんが、当社はお客様の事業内容やサービスについての質疑応答や代弁行為は行っておりません。(このようなご依頼は、聞き取りオプションの対象範囲にもなりません)
 これらは伝えるというより説明や会話(が続く)が必要となる内容であり、御社のビジネスの核心部分としてお客様ご自身が対応すべき内容と考えます。お客様のご要望が上記対応にあるようですと当社の電話代行サービスではお引き受けは難しいです。


(Q5)

実際にオペレータの会話を聞いてみたい

 当社ではご利用開始となった際に、まず御社にて転送設定後御社自ら転送元の番号に掛けて、転送がうまくなされるか、さらに当社のオペレータの電話応答(御社名を名乗って第一声)を直に確認いただくよう、当社からもメールでお願いしております。(なおテスト連絡は当社の業務繁忙下の妨げにならないよう、1回のみでお願いしております)

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FAX 03-5860-4801

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