ご質問集大成集

電話転送サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.274)

群を抜く電話代行サービスお申込率
当社へのご質問ページNo.274

  激安・格安の当社電話転送サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

①依頼時の流れ、スケジュールを教えてください。②問い合わせ電話を受けていただき、「担当者から追って折り返す」という返答をしてもらいたいです。その場合は基本料金内でしょうか?

 ①:申込から利用開始までの流れについては当社HPのご利用開始手順ページ(http://kschannel.jp/tejunGuid.aspx)でご説明しておりますのでそちらをお読みいただいてよろしいでしょうか?メールでご回答(=文章化)するのであれば、体系的にまとめたページをご覧いただいたほうがわかりやすいです。なお補足ですが、申込後は当社側で主体的に都度のご案内をお送りしますので、お客様の方で特に流れを記憶していなくても大丈夫です。
 ②:上記対応は当社の基本対応となり、オプションを付けるなどの必要はございません。(オプション料金無しでこの対応をいたします)  


(Q2)

この人とはあえて関わりを持ちたくもありませんので、あえて連絡先を尋ねて頂かない方が良いと思いました。

 申し訳ございませんが、今後この方からお電話が掛かってきても今までと同様の当社の通常対応となります。その上で折り返し番号を言うか、言わないかに応じた受電報告となります。
 電話で直接会話をしている当社スタッフが、相手の求めに応じない(=拒否する)訳にはいきません。当社はお客様に代わって代弁や矢面にに立つような特別な対応はできません。あらかじめご承知おきください。


(Q3)

次の内容で正式契約をお願いしたいです。・スモールプラン、・番号の借り入れの利用、・【オプション2】FAX転送サービス(FAX番号貸出無)

 お客様は、当社がお貸出しする東京03番号を自社番号として表記利用する仕方を希望されております。この場合は当社規定により、電話用途の03番号とFAX用途の03番号は別々にご用意することになり、1番号追加として1080円の月額代が加算となります。
 電話転送サービスのご利用の場合でお客様のお持ちの電話番号がTEL・FAX共用になっている場合のみ、FAX番号貸出無のタイプのFAX受信サービスがご利用できます。
 お客様のご利用形態は電話転送サービスではなく貸出番号の表記利用ですので、今回ご要望のタイプは不可となりますので、このお取り扱いで良いか諾否のご連絡をお願いいたします。


(Q4)

水口の削除理由ですが、退社予定の為。

 予定とありますが、まだ退社されていない、ということでしょうか?事実として退社後に抹消しないと、電話で行き違いが生じます。
 まだ退社していないのに、「すでに退社しました」と対応したら問題になりますので、現時点ではお受けできません。名簿登録抹消のご依頼は退社後にお願いいたします。


(Q5)

無料お試しはスタートはいつから早速、25日~可能でしょうか

 最短でのご利用開始は、当社にて書類の内容確認と登録が済んだのち、当社から番号通知のメールをお出しした時点からです。(当社の事務処理の所要時間は半日程度です)
 なお25日からをご希望日のようですので、現時点でご希望日として受付しておきます。25日までに手続きが完了していれば25日より、済んでいない場合は済んだ時点から開始となります。 なるべくお早めに書類のご提出をお願いいたします。


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