ご質問集ページ

電話秘書センターを運営するMKサービスへの質問集(No.271)

群を抜く電話代行サービスお申込率
サービスお問合せページNo.271

  激安・格安の当社電話秘書センターに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

2回目以降の料金の引き落としは○○の個人口座から引き落としとしたい

 ご契約者(会社代表者)様の承諾の上で振替用紙を提出されるのであれば、ご契約者の法人口座でなくても認めておりますので大丈夫です。  

(Q2)

申込書にも書いた通り、3月末までにテストを行い4月から本格利用を考えていましたが難しいのでしょうか?

 御社の場合まだ会社設立前のようですので、テストの名目だとしてもご利用はできません。運用開始をすれば御社名を名乗って電話を取ることに変わりはありませんので、虚偽対応となってしまいます。
 そのためにご利用開始前に必要書類(登記簿写しなど)をいただき、実体確認をさせていただいております。登記された後にご利用をご検討いただくようお願いいたします。
 (委託を受ける電話秘書センター側の立場として、ご理解のほどお願いいたします)


(Q3)

ダミーの事務員としてのお名前を統一しないといけないと思いましたので、外部向けというので小林という名前で統一しても宜しいでしょうか?という意味になります。

 このように居ない人間の名前を受電に使用することはしないでください。当社は事実として在籍している方のお名前を名簿登録しているつもりです。先日、○○さんと電話で話した、というような電話がきて、それがダミーの名前ですとこちらで対応できません。また居ない人間の名前を登録することはできません。虚偽対応となり、当社の利用規定に違反となります。
 電話を受けた際に、もし電話口で「あなたのお名前は?」と聞かれれば、電話を受けた当社スタッフは自分の名前を相手に伝えます。その上で受電報告メールの中に報告者として受電対応をした当社オペレータ名が明記されていますので、御社が先方と連絡を取った際にも(事実として先ほど電話を受けたのが誰であるか、)つじつまが合うようにしています。


(Q4)

先程来月分の代行費入金致しましたので引き続きサービスお願いします。

 当社では、毎月「当月分」代金のご請求案内をしております。前払いではございませんのでお間違いの無いようご承知おきください。
 この度の御社からのご入金が当社請求案内に基づかず入金された、というご連絡でしたら過剰入金扱いとして受付させていただきます。
 次月のご請求時に過剰入金額分の金額が差し引かれてご請求されることになりますので、よろしくお願い申し上げます。


(Q5)

03電話番号をホームページ等に公開することが可能でしょうか?

 大丈夫です。当社のHPでもご案内しております通り、当社が貸し出す東京03番号を自社番号としてネットに公示する利用方法でも問題ございません。
 ただし、すでにお送りしましたご利用時のご案内メールの重要なご連絡事項についてお守りいただき、当社の電話秘書センターのご利用をお願いいたします。こちらにつきましてもご了承・ご同意いただいたものとしてサービスを開始しております。


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FAX 03-5860-4801

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