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電話代行サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.253)

群を抜く電話代行サービス申込率
サービスに関するご質問集ページ

  激安・格安の当社電話代行電話秘書サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

この度の解約により、口座引落とし解除手続き等はどうなりますでしょうか?

 口座振替の解約手続きというものはございません。当該月に請求額がある間は弊社よりご請求をさせていただく、というだけで、請求額が無くなればご請求は終了いたします。
 事前にお送りするご請求案内をご確認いただき、何が不明点がございましたらその際にご連絡ください。


(Q2)

請求書の加算金額の詳細をお知らせ下さい。

 今回割増請求をした受電についてですが、下記の受電日、相手の方のお電話となります。(詳細はそちらが受け取られた報告メールをお読みください)
 ・(受電日時)      2015/**/**
 ・(相手の方のお名前)  ○○○(株) □□□(女性)
 (メール内容確認方法)
  方法1:上記の受電報告メールを再度お読みください。
  方法2:当社HPのお客様専用ページにログインし、受電内容一覧ページにて、対象のメール内容をご自身で確認してください。
      このページへのログインキーワードは、ご利用当初にメールでお送りしている無料お試し利用内容書(PDF)または契約内容書(PDF)に記載しております。


(Q3)

下記のようにしたいです。・営業電話⇒お断り。・英語関係⇒専用のお問い合わせフォームをご案内。・起業関係⇒専用のお問い合わせフォームをご案内。・債権関係⇒担当者から折り返し。・セミナールーム⇒担当者から折り返し

 電話内容別に対応を変えるというようなことはお引き受けしておりません。どのようなお電話でも下記の当社基本対応となります。
 当社の基本対応は、「あいにく担当(または名指しされた○○)は外出しております」旨を伝えた上で、①先方様のお名前、②お話されたご用件、③折返しの電話番号、の3項目の聞き取りとなります。  


(Q4)

かけて欲しい番号がある

 申し訳ございませんが、当社は受電専用の電話代行サービスです。
 また、ご商売をされている法人・個人事業先のサービスとなり、ビジネスでのご利用以外はお引き受けしておりません。


(Q5)

つきまして御社の電話代行サービスで1番号は無料でお借りできるとサイトに記載されていましたので、お願いしたいのですが、流れ等ご教授頂けますでしょうか。

 現在、転送利用になっているのを、貸出番号を自社番号として表記に変えたい、ということでしたら、そのような利用変更をする日にメールでその旨ご連絡ください。こちらで情報変更いたします。
 上記後、現在お渡ししている番号を表記利用していただいて構いません。
 そうではなく、現在電話転送でご利用されている番号とは別にもう1番号追加希望ということでしたら、別途月額1080円で別番号をお取りすることになります。(その際はその旨連絡ください)


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〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

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