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電話代行・電話秘書・秘書代行のMKサービスにあった質問集(No.24)

群を抜く電話代行サービス申込率
お申込みに関するご質問集

  激安・格安の当社電話代行秘書代行に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

当社では○○○向けの顧客管理をしておりますが、住所変更などの要請の電話が受け、当社管理サイト上でデータ変更登録作業ならびにその報告をしてもらえますか?

  ご本人からの住所変更の受付(データ登録)業務と、ID・パスワード忘れの場合の本人確認(お名前と電話番号でよろしいですか?)後にお知らせする業務のご依頼の件、下記の条件にてお引受は可能でございます。
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 (1)当該電話を受けた時のオプション単価は315円となります。
 
   (外部の画面操作対応と通話時間(=対応拘束時間)等から当単価にて決定させていただきました)
 (2)ご連絡いただいた範囲の対応業務に対するお見積もりです。
    対応業務が変更ならびに増加依頼時は、その都度単価見直しをさせていただきます。
 (3)御社システムへのデータ登録に間違い等が発生しても、当業務に対する損害賠償はいたしません。
    (当社取扱規定でも免責事項とさせていただいております)
    関連して、ご報告メールにも氏名と会員番号(=御社システム画面から取得)は必ず記載します。
   (電話番号も必ずお聞きしますが、教えていただいた時だけ上記項目にプラスしてご報告します)
 -------------------------------------------------
 
 当社電話代行サービスの場合、このオプション単価を適用した場合でも月額代金の計算におきましては、通常電話(スモールプランの場合単価140円)分とこのオプション扱い電話(315円)分とを合算計算し、2800円(スモールプランの場合)を超えなければ、2800円、超える時はその合算額をご請求する仕組みにしており、お客様にとっては大変有利な計算方式にしております。
 (オプション料金を2800円の外側で追加(加算)させておりません)
 (当社HP(https://kschannel.jp )のトップページ左サイドの「こんなにお得!ご利用例」にて図解しておりますので是非ご覧ください)


(Q2)

○○宛の電話が掛かってきたら退職しましたので、この件の報告は代表の○○○へお願いします。

  了解いたしました。今後はそのように報告いたします。
 また、○○様の社員名簿上の登録抹消は可能かのお問合せについて、抹消していただいても問題ございません。上記対応の旨は、重要情報欄に記録しておきます。


(Q3)

利用している電話番号を買い取りはできませんか?

  大変申し訳ございませんが、お貸し出ししている当社保有の電話番号をお譲りすることはできません。
 電話代行サービスのご利用終了後は当番号は当社にて回収いたします。
 なお、後に別のお客様にご提供させていただく場合もございますので、ご解約後は速やかに当電話番号の設定や広告等を解除願います。


(Q4)

当社から電話代行を希望する顧客をご紹介するなどの事業提携はできますか?

  ご提携のお話を頂戴しまして、大変光栄でございます。
 ただ、当社の秘書代行サービス代金をご覧いただければおわかりになると思いますが、弊社運営上ギリギリの価格設定にしておりますので、ご利用代金から提携先様へのコミッションを捻出する余地はほとんどございません。
 例えばご提携の主旨や形態が、御社サービスの付加サービス、充実を図る目的で活用したいなど、弊社からの見返りのない提携でしたら、既にこのような提携も行なっておりますので、是非お話をお伺いしたいと思います。
 その場合でも、監督省庁に届け出ている電話代行事業者としての責任履行の問題もございますので、OEM的な提携ではなくご利用者に対しましても当社サービスである旨の明示や規約遵守はさせていただきます。


(Q5)

契約している会社名を変更しました。御社への届出は必要ですか?

  できれば変更後の登記簿謄本の写しなどをいただければありがたいです。
 また代表者個人の身分証明書をご提出いただいている場合で、新しい会社の代表者もお変わりになるようでしたら新しい代表者の方の身分証明書(運転免許証や社会保険証など)の写しをお送りいただきたいと思います。
 例えばご提携の主旨や形態が、御社サービスの付加サービス、充実を図る目的で活用したいなど、弊社からの見返りのない提携でしたら、既にこのような提携も行なっておりますので、是非お話をお伺いしたいと思います。
 その場合でも、監督省庁に届け出ている電話代行事業者としての責任履行の問題もございますので、OEM的な提携ではなくご利用者に対しましても当社サービスである旨の明示や規約遵守はさせていただきます。


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FAX 03-5860-4801

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