MKサービスです

電話代行のMKサービスにいただいたご質問集(No.234)

群を抜く電話代行サービス申込率
当社サービスに関するご質問集

  激安・格安の当社電話代行秘書代行に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

現在シェアオフィスで水道光熱費が発生していないこと、それ以外の法的な書類は登記変更が完了していないため旧住所のままです。

 ご利用に当たりましては、必ず現在ご利用のご住所を証明する書面が必要です。
 御社がかかる状況でしたら、こちらより証明書の候補としてご案内しておりますシェアオフィスの契約書(写し)(=賃貸借契約書)をお送りください。そちらにて実体確認をさせていただきます。


(Q2)

御社の電話代行サービスについて、お話をお聞きしたくご足労頂けないでしょうか。

 大変申し訳ございませんが、当社では営業訪問などの対応はしておりません。
 ご質問などがございましたら、今回ご連絡いただきましたお問い合わせページのご質問欄に内容を書いて送信いただくか、当社フリーダイヤル(0120-170-335)にご連絡をお願いいたします。
 ちなみに当社では、電話代行サービスをご案内しているホームページに詳しくサービス内容や料金内容を公開しております。
 こと、料金につきましてはすべての規定内容をHPの料金一覧ページ(http://kschannel.jp/ryokinGuid.aspx)で公開しております。どうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q3)

電話番号を貸出の場合は、月額いくらからになりますか?金額を教えてもらえれば、すぐ決めたいと思ってます。

 お貸出しする番号代(1つ)はすでにプラン料金に込みとなっており、別途ご請求いたしません。
 電話代行プランは3つありますが、一番安いプランはスモールプラン(20回までですと月額2900円(税込))です。
 各プランにつきましては、当社HPの料金一覧ページをご確認の上、ご利用をご検討ください。


(Q4)

次回から、請求書を月初(1~2営業日)にお送りいただくことは可能でしょうか?

 申し訳ございませんが、上記の個別のご依頼はお受けできません。
 これは銀行からの振替結果通知データ入手時期やデータ締切、未払顧客への入金猶予期間などの事務フローから、現在の毎月10日前後にご案内するのが最短となっております。ご了承ください。


(Q5)

このようなコミュニケーションに問題があるお客様の対応として、なにかよい方法があればご教授いただけないでしょうか。

 相手の方の言い分には常識的なところがあります。
 (”御社からの連絡は、夜21時、22時という非常識な時間にかかってくるが、今日もそれまで待たなければならないのか。”)
 この方は、やみくもに文句を言ってきているわけではありません。むしろ御社が夜半でなく、当社からの受電後速やかに連絡をされれば、このような電話は来ないのではないかと思います。
 このような御社の対応が起因するクレーム電話が今後来ないよう改善をお願いいたします。


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ご連絡先
〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

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