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電話秘書サービス・電話代行サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.212)

群を抜く電話代行サービス申込率
お申込みに関するご質問集

  当社の電話秘書サービス電話代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

相手の方の氏名・性別・住所を聞いて、リストで報告を希望しています。

 当社の電話秘書サービスのご報告は、電話をお切りした後にすぐにメールでご報告メールをお出しする方法となります。
 大変申し訳ございませんが、上記のようなリスト化してご報告することはしておりません。


(Q2)

弊社、昨日の16:18分ころには社員がおりましたので電話の切り替えはいてないと思われますが、弊社の取引先ではない会社様の伝言がメールで案内されております

 ご連絡の状況につきまして、下記のご説明をさせていただきます。
 当社が受ける電話の仕組みですが、御社に渡した転送先番号に掛ってきた電話は御社宛の電話として応答します。つまり、御社の転送元番号経由であるか否かは関係ありません。今回の電話は、たぶん直接転送先番号に掛けてこられたものと思われます。
 ただし、この場合御社名を名乗って誰宛の電話であるか、または用件から御社事業・サービスと全く違うことを言われているかなどから、間違い電話の可能性があればその確認をしますが、今回のお電話は御社名を名乗っていたにも関わらず相手の方が会話を継続され、かつ問い合わせ内容が御社事業にもあり得るものでしたので、こちらでは間違い電話であることはわからなかった、という状況のようです。
 従いましてこのお電話は間違い電話であるとは思いますが、折り返し番号をお聞きしております(=相手の方は折り返しを待っています)ので、御社より折り返しのご連絡をしていただき、間違いであればその旨をお伝えください。
 勝手を申し上げて恐縮でございますが、ご協力のほどどうぞよろしくお願いいたします。


(Q3)

弊社は、9時半から営業ですが、9時半前の電話から転送になってしまうのですか?

 転送のON、OFFは当社は一切関わりません。御社で自由に切り替えしていただいて結構です。
 それゆえ、御社が前日転送をOFFにされ、当日9:30に転送ONにされれば、9:30以前のお電話は当社へは転送されません。


(Q4)

3月に新規に入りますので、契約できればと思います。

 御社は昨年10月に無料利用され、契約に至りませんでしたので、そのときの情報ならびに提出書類はすべて抹消済です。
 この度正式契約を希望の場合は、ご面倒でも再度当社の電話秘書サービスHPのお申込みページよりお申込みをお願いします。(まったくの新規となります)
 その際には、無料お試しは利用できませんので、正式契約申込みをご選択ください。


(Q5)

御社所有の電話番号を利用させていただくことになるかと思いますが、電話番号の選択肢はあるのでしょうか?

 申し訳ございませんが、番号は当社が通知させていただいたものをお使いいただきます。事前の候補のご選択措置は行っておりません。

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