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電話代行サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.211)

ご利用に関するご質問集

  激安・格安の当社電話代行サービス電話秘書サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

口座振替の件ですが、所長と総務からは*月5日に手続き済みであるとの連絡を受けています。ご確認頂けますか?

 御社からの口座振替用紙は当社に○月10日に確かに届いております。
 この場合、すでに先月末日を超え今月に入って受付しておりますので、今月の電話代行サービスご利用代金のご請求は銀行側の締切日程により口座振替は間に合わないため、振込扱いでのご請求案内をしております。お手数ですが、今月はお振込みの処理をお願いいたします。(予定では来月より口座振替でのご請求になる予定です)
 なお、今後につきましても当社からのご請求案内メールでお知らせしましたご請求方法の通りでご対応をお願いいたします。


(Q2)

上記の会社を退職したのですが、都合上まだ在籍している事にしたくこちらの電話代行サービスを利用したいのですが、そのような使い方は可能でしょうか?

 申し訳ございませんが、上記のようなアリバイ工作のようなご利用のお申込みはお受けしておりません。
 当社のサービスはご商売をされている方の会社留守代行となります。(事業主、会社代表の方からのお申込みのみとなります)ご理解のほどお願いいたします。


(Q3)

○○○社会保険労務士事務所または屋号が「□□□」といいますが、法人は株式会社△△△といいます。

 大変申し訳ございませんが、上記3箇所のお電話を1契約でお受けすることはできません。
 当社では1契約1法人(事業体)の原則で契約しており、複数の事業宛の電話を1契約でお取次することはいたしません。これは、電話代行サービスの流用やまた貸し、相乗り(便乗)といった行為を排除し、全てのお客様の対して平等性を確保するためと、安価な料金でいくらでも便乗利用されてしまうことを防止する措置です。
 (当社のお客様の中にも複数の法人を営まれているご経営者の方も少なからず居られますが、必ず法人(事業体)単位で契約締結(複数)をお願いしております。)
 大変恐縮ですが、上記ご説明の範囲でご利用をご検討願います。 


(Q4)

たぶん3つのメールアドレスを登録していたかと思いますが、3つ同時には送信されないのでしょうか?

 今回のご連絡で同時報告をご希望されていることがわかりましたのでので、今後は3箇所(=2名の方)へ受電報告メールを同時送信いたします。(当社では3名様まで無料対応可能です)
 なお、在籍者名簿の登録アドレス(各人の報告先)と、同時配信を行うアドレス指定とは、まったく別の定義(捉え方)となります。
 名簿登録したアドレスへ常に同時配信する、ということをデフォルトとして当社が定義をしたとすると、仮に在籍者人数が10名程度あった場合はそれだけで大変な手数になります。
 それゆえお客様情報シート(Excel)の記入欄には、在籍者名簿一覧とは別に、複数先の同時配信を希望される際に記入する欄を別途設けております。
 今後、同時配信先の変更等をご依頼される場合は、明確に”同時配信先について○○を希望”というようにわかるように書いていただけるとご要望の区別がつきやすく、助かります。


(Q5)

電話の件数が増えたときにハーフ、スタンダードのプランの変更は即日対応していただけるのでしょうか?

 請求事務の締め処理がありますので、即日ではなく、変更のご依頼日の翌月分から新プランにてご請求となります。

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FAX 03-5860-4801

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