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電話代行・電話秘書・秘書代行のMKサービスにあった質問集(No.19)

群を抜く電話代行サービス申込率
お申込みに関するご質問集

  激安・格安の当社電話代行秘書代行に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

新たに社員○○○○(フリガナ:○○○○)を社員名簿に追加いただけますでしょうか?

 ○○○○様のご登録の件了解いたしました。
 社員名簿に追加登録いたしましたのでよろしくお願いいたします。


(Q2)

請求書内容を間違ってお届けしてしまった時

 いつもお世話になります。電話秘書センターのMKサービスでございます。
 8月27日に御社口座よりお引き落としさせていただく予定でおりました8月度ご利用代金の件でお知らせいたします。
 当方で御社口座の預金種別の登録を「当座」でなく、間違って「普通」としてしまったために、この月は引き落としできませんでした。
 ご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございせんが、8月分は9月に併せてお引き落としさせていただきたいと存じますので、この点ご了承の程お願い申し上げます。
 以上でございます。どうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q3)

FAXサービスを利用したいと思っています。詳しく説明していただけますか?

 FAX受信サービスには次の2種類をご用意しております。
 (1)FAX番号お貸出し無のFAX受信サービス・・・ FAX報告料金(150円/1回につき)
 (2)FAX番号お貸出し有のFAX受信サービス・・・ 番号貸出料金(月額1,050円)+FAX報告料金(同上)

 上記(1)の例は、お客様の電話機から転送で電話を受ける場合でお客様の所有電話番号が1番号で電話とFAXの両方を兼用していた場合、電話とFAXの両方が転送されてきます。
 この場合にFAX受信サービスのお申込をいただいておりませんと、当社ではFAX受信をしませんのでその時のFAXは受け取れなくなってしまいます。
 このような事情をお持ちのお客様に対してご用意したものです。
 上記(2)の例としては、FAX番号の東京03の番号で用意(取得)したい、というお客様向けに、番号のお貸出と受信サービスの両方をご提供いたします。
 どちらの場合も受信したFAXにつきましてはこちらでPDFファイル化をして、報告先PCメールアドレスへ添付してご報告いたします。
 なおこの受信サービス、番号お貸出しは、無料お試し期間中からご利用いただけます。(お試し期間中のご利用は無料となります)
 当社の電話代行サービスの付加サービスとして是非ご活用ください。


(Q4)

予約ヒアリングの際に、こちらから「お席のご希望はございますか?」という伺い方はしないで、「通常のお席でよろしいですか?」という文言に変更ください。そのうえで、何か指示や希望を言われたら伝達をお願いいたします。

 ご指示の内容了解いたしました。
 ヒアリング項目に変更を加えましたので、今後そのように対応させていただきます。


(Q5)

電話の報告を本人以外に下記2名へもお願いします。この場合、料金はかかりますか?

 電話内容のご報告先(ご登録頂いている3名様全員へお送りする)の件承知いたしました。
 当社の電話代行サービスの規定では3名様までの同時複数先報告は無料となっておりますので、この件での料金は発生いたしません)


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