MKサービスのご案内

電話代行・電話秘書のMKサービスにあった質問集(No.173)

群を抜く電話代行サービス申込率
お問い合わせ事例集

  激安・格安の当社電話代行電話秘書サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

休日とよるは自動的に携帯へ転送するよう切り替えていただけるのでしょうか?

 当社の電話代行サービスではご連絡のようなサービスはしておりません。
 なお時間外に転送で受けた電話につきましては、時間外メッセージ(”本日の業務は終了しました”)というアナウンスが流れるようになっております。


(Q2)

会計処理に必要なため、請求書の確認をしたところ、御社の11月分の請求書だけが見当たりませんでした。お手数をおかけして申し訳ないのですが、11月分の請求書を再送して頂けませんでしょうか?

 了解いたしました。
 当時お送りしましたご請求書を再度メールに添付してお送りいたしますのでご査収ください。


(Q3)

メールアドレスを1つ追加願います。こちらへも必ず報告してください。****@*****.com

 上記の同時報告先の追加のご要望を受けますと、現在3名様にお送りしておりますので同時報告先のご人数が合計4名指定となります。
 当社の規定で同時報告先が3名超となる場合には、以降1名様追加登録ごとに月額216円がご請求に加算されます。(今回の追加を受付ますと、月額216円が追加請求となります。)
 上記の料金加算でもよろしいかをご返事ください。OKでしたらご希望の当時報告先の追加登録をいたします。
 料金変更(ご負担増)に関わることですので、ご返事をいただくまでは現行の報告先のままで継続させていただきます。


(Q4)

求人応募の電話の場合は、名指しではなく「応募の件で・・・」というような電話になると思われます。そのような場合でも3項目の聞き取りをしていただけるのでしょうか。

 どのようなお電話でも、ご用件はお聞きします。その上でお伝えいただいた内容の要旨(ポイント)を記述してご報告するようにしています。
 求人応募の方からであれば、向こうから「求人の応募で電話しました。」というようなことを伝えてくるので、こちらから御社へのご報告には、「求人応募でご連絡しました、・・・とのことです。」というような用件受付内容が入ると思います。


(Q5)

年に2日ほど、催事を行いますので、その一ヶ月前は、催事の開催案内を電話代行して頂くことなどできますか?それ以外の期間は休止したいです。

 上記のスケジュールに合わせて、都度休止→利用再開、という措置はできません。ご契約は継続いただくことが前提です(その上で一定期間はそのような電話がくる旨を参考情報として保持します)。ご利用の仕方については十分ご注意ください。
 また、今回は催事に合わせての新規お申込みとなりますので、無料お試しのご利用はできません。(最初にご入金が必要となります。)
 申し訳ございませんが、これらのご利用条件にてご検討をお願いいたします。


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