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電話秘書代行・電話代行のMKサービスにあった質問集(No.169)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご質問・お問い合わせ集

  激安・格安の当社電話秘書代行電話代行業務に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

電話番号やFax番号は試用期間中にお借りできるでしょうか?そのお借りした番号でそのまま本運用に入れるのでしょうか?

 はい、無料期間から電話・FAXの両方の番号をご利用いただけます。正式ご契約後もお渡しした番号はこのまま変わりません。

(Q2)

それと1点お伺いしたいのですが,特定の相手に対しては電話番号を尋ねないオプションはあるのでしょうか?

 申し訳ございませんが、上記のようなご要望は情報管理が追随できなくなる恐れがあり、お受けしておりません。
 当社の電話秘書代行サービスでは、どの方からのお電話も当社の基本対応(お名前、用件、折り返し電話番号の聞き取り)をさせていただきます。


(Q3)

大越(斉藤)○子 で登録をお願いします。

 この方の2つの姓の関連をお知らせください。(どちらが本名で片方が旧姓、ビジネスネームであるか、など。2つの姓で電話がくることが予想されるときは、こちらでも電話代行上知っておく必要があります)
 その上で2つの姓とも登録いたします。


(Q4)

お客様から住所の問い合わせがあっても住所は伝えないでください。

 このご依頼は受けられません。これは非常に対応困難なご要望です。(以下ご説明)
 御社名を名乗り、御社事務員として電話を受けている状況で相手の方が「御社の住所は○○○ですか?」のような質問があった時に、「知りません」や「教えられません」という対応が一般的に通じますでしょうか?
 このようなことを言えば、間違いなくクレームや怒号、引いては「本当に会社の実体があるのか?」など対応困難な状況になり、電話が切れなくなります。
 御社に住所を知らせたくない特別な事情があるのであれば、当社ではこれ以上御社の電話秘書代行サービスはお引き受けできません。当社の見解に対し、今後のご利用をご判断いただきますようお願いいたします。


(Q5)

現状、我々としては電話番号をもっておりません。

 当社がお渡しする東京03の番号を御社の代表番号等として表に出して使っていただいても構いません。
 ただし御社が申込時に電話転送での利用を選択されているので、お送りした情報シートの一番上の欄は転送にチェックが入っているはずです。
 そこの箇所をバーチャルにチェックし直して提出をお願いいたします。


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