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電話秘書サービス・電話代行サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.145)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご利用・お申込みに関するご質問集

  激安・格安の当社電話秘書サービス電話代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

万が一同じ人より再入電があった場合は会話を聞かずに早々に切って頂き、こちらへ受付報告だけください。

 上記のような一方的、失礼な対応は当社の立場としてできません。そのようなことをしますとその後クレーム電話がきて、当社スタッフが被害を受けます。当社ではこの方から再度お電話がきた場合でも通常の対応(担当より折返しご連絡する旨をお伝え)を行います。
 トラブルを抱えているようでしたら、御社から至急この方にご連絡をし、ご対処をしてください。放置されますと繰り返し電話が来て、当社が被害を受けることになり、御社の電話秘書サービスを終了することになります。
 当社は当事者間のいかなるトラブル、いきさつにも関与せず、矢面に立つ行為、代弁対応は行いません。上記をご理解・ご承知置きの上でご利用をお願いします。


(Q2)

弊社の設立予定日が○月15日で、実際に登記簿が手に入るのが○月末ごろになります。できるだけ、早く貴社の電話秘書サービスを利用開始したいところですが、登記簿の写しをサービス開始後にお送りする形にしていただくことは可能でしょうか?

 当社では実体のある個人事業・法人様のご利用のみ認めています。現時点では会社自体が存在しないことになりますので、電話代行サービスをお受けすることはできません。
 実体がないのに、御社名を名乗って電話を取ることは社会的に問題視されることになります。ご理解をお願いします。
 なお規定により、登記簿の写しなどの必要書類のご提出→内容審査後に番号のご通知となります。


(Q3)

送信先のメールアドレスを2個でも対応可能でしょうか?

 当社では3名様への同時報告(メール配信)までなら無料で対応しています。(ご希望時には明確に、「○○」と「△△」へ同時報告希望、の旨をご連絡ください)
 ちなみに3名を超える同時報告でも受付していますが、この場合は4名様以降1名追加ごとに月額210円の料金をいただいております。


(Q4)

電話による申し込みとネットからの申し込みを受けて、予定しているクラス(1回最大10名)に割り振っていただくようなサービスをお願いする事は可能でしょうか?

 大変申し訳ございませんが、上記ご要望のような対応まではお引き受けできません。
 御社事業の根幹的な内容ですので、当事者である御社からご説明・ご対応をお願いします。
 (当社はあくまでお留守中のお電話(内容)をご報告するまでです。質疑応答などの代弁はお引き受けできません。)


(Q5)

口座振替用紙を以前ご提出しましたが、記入情報の不足などで実現しませんでした、自動振り込みの手続きのやり直しについても再度ご検討いただけますと誠にありがたく存じます。

 2012年○月10日にこちらから下記のメール(添付ファイル付)をお出ししましたが、ご返事がなく頓挫したままです。
 ご返事(当口座に変更がないことが前提)をいただければ、この用紙は当社が現在保留保管していますので、銀行に再提出いたします。


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1-8-8
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FAX 03-5860-4801

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