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秘書サービス・電話秘書代行サービスのMKサービスへの質問集(No.139)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご質問・お問合せ集

  人気の高い当社秘書サービス電話秘書代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

当社の社員としてヤマダを追加登録願います。

 ご連絡ありがとうございます。ご登録のヤマダ様のお名前ですが、必ずフルネーム(姓名漢字、読み方が難しいときはフリガナも)をお知らせください。
 例えば、「そちらの山田さんは女性ですか?」などの電話があった際に、最低でもフルネームがないと、シドロモドロの対応になってしまいます。


(Q2)

御社秘書サービスの最低契約期間はございますでしょうか?

 1ヶ月が契約最小単位です。1ヶ月の自動更新のような扱いと思っていただいて結構です。
 それゆえ解約のお申し出があった場合にはお申し出の月のご利用までで終了可能です。
 ただし、当秘書サービスのHP内のお申し込みページでもご案内をしておりますが、採算性の問題で、お申込みは最低でも3ヶ月以上の利用を想定されている方のみとさせていただいており、最初から短期利用目的の方はご遠慮いただくようお願いいたします。


(Q3)

弊社は毎月一日銀行から自動送金を手続きしております、宜しくお願い致します

 大変申し訳ございませんが、当社では毎月27日がお支払期日となっております。
 27日迄にご入金の確認ができない場合は、電話秘書代行サービスが止まる可能性がございます。(猶予期限を設けて再開可否を決定しています)
 翌月1日のご入金では上記の措置となる恐れがありますので、お支払を27日にされるか、あるいは当月27日に支払う代金を前倒し(予定入金)で当月1日に入金されるようお願いします。
 後者の場合は、ある月に2ヵ月分を入金(つまり、1ヶ月前払い)し、以降は毎月1ヵ月分を入金していく、というやり方になります。
 (ただし、必ず定額代金になるとは限りませんので、請求書を必ず確認され、過不足のないようにお願いします。)


(Q4)

千代田区に仮のオフィスがあるので千代田区の電話番号希望。

 現在、当社がお客様にお渡ししている03番号は、当社のある千代田区の管轄局番となっております。あらかじめご承知おきください。

(Q5)

斉藤 ○○という者あての電話が入る可能性がありますが、2013年○月末で退職しております。もし斉藤あての電話の場合は、「○月で退職をしました」と対応ください。連絡先等を聞かれた場合は「ちょっとこちらではわかりかねるのですが・・・」と伝えてください。

 当社では、退職者のお名前は一定期間(永久的ではない)のみ名簿に記録し、その上で該当の方宛のお電話に対応するようにしております。
 ご登録が残っている間はご要望の対応はできると思いますが、お約束は致しかねます。さらに御社の電話番号宛に掛けてきている以上、門算払いのように受け止められるような対応はいたしません。
 ビジネス的な連絡かもしれませんので、当社の対応では退職の旨伝え、代わりの担当より折返しご連絡しましょうか?という形になります。折返し番号をお聞きしてご報告した場合は御社より折り返しをされ、会社として不要な連絡の場合でも退社の旨は御社よりご説明をお願いいたします。


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〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

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