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秘書センター・電話秘書サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.133)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご利用等に関するご質問集

  当社の秘書センター電話秘書サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

電話の転送料金は045→03間の市外通話料金がかかるのでしょうか?

 上記ご連絡の通りです。電話転送でのご利用の場合、電話転送中は転送元の御社側に通話料負担がかかります。これはどこの秘書センターをお使いいただいた場合でも同様です。(秘書センター側の料金規定ではなく、電話会社側の料金規定です。ご理解のほどお願いいたします)

(Q2)

今月下旬、オフィスを移転する予定につき、転送用の電話番号および住所等が変更となります。手続きの仕方を教えて下さい。

 ご連絡いただく方法として、メール本文に変更等の内容をわかるように記述してメールにてご連絡ください。確認後に変更いたします。
 (ご依頼内容を記録に残すため、電話の依頼は受付しておりません。なお、ご変更内容が住所とTELだけでしたら書類提出などは不要です。)
 また上記の変更要請につきましては、「変更(日)後」にご連絡をお願いします。日々、データ追加・改変のご依頼が多く、先日付(予定日)の変更依頼は当日まで保留しておくと、うっかり失念してしまう恐れがあるため、事前の受付けはしておりません。


(Q3)

私、三上○○は、基本インドネシアにいるので、日本へは1・2ヶ月に一度、戻る程度です。そのため、電話を御社にお願いしたいです。

 大変申し訳ございません。当社では万が一の電話代行上のトラブルや契約上の規定遵守・適用のために、ご利用当事者の方が国内に居られないことが常態化している場合には基本的にお申込をお受けしないこととしております。
 ご連絡より、御社は国内に所在地を持っている、というだけで実体は海外での活動が主のようですので、この度の御社のご利用はお引受できません。お役に立てず、恐縮でございます。


(Q4)

【御社の対応】携帯に転送して貰い、・・・。

 当社の電話代行業務では、掛かって来た電話を御社につなぐサービス(=逆転送と言います)は行なっておりません。当社オペレータが電話応答した上で、メールにてご報告を行い、完了となります。このサービスご提供内容にてご利用をご検討ください。

(Q5)

今後、電話秘書サービスを使用することにより、午前中は、御社の秘書センター宛てに、午後は携帯になど、任意に転送先を変更することは可能なのでしょうか?その際の変更を、御社の電話代行会員HP上の操作のようにパソコン上でも可能なのでしょうか?

 電話転送の手続き(転送先番号の登録や転送ON、OFFなどの設定など)は、当社が用意している画面で行うものではなく、御社の電話機に対して行うもので、当社側は一切関与しません。
 (御社がお使いの電話会社のご提供サービスですので、電話会社が用意しているマニュアルに従って設定をしてください)
 なお、転送ON、OFFはいつでもご自由に行なっていただいて結構です。例えば、お出かけになる時に転送ONにされると思いますが、その際に当社へ事前のご連絡(「今から出かけるので転送を掛けます」、など)は一切不要です。


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1-8-8
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FAX 03-5860-4801

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