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電話秘書・秘書電話サービスのMKサービスにあった質問集(No.132)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご利用に関するお問合せ集

  当社の電話秘書秘書電話サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

電話秘書のプランについて、悩んでおりますがアドバイス御願いいたします

 当社には20回、40回、80回プランの3プランがございます。それぞれの違いは1回当たりの電話単価が回数の多いプランほど5円安くなっているだけで、サービス内容や電話応答の仕方はどれも一緒です。
 プランによって電話秘書サービスの取扱いやクオリティが変わることはございません。単に電話頻度に応じてご用意しているだけです。
 (HP内の料金ページでもプランのご説明はしておりますので、よろしければご参照ください。)
 御社の月々の電話回数(想定)に応じてお選び下さい。なおご利用後のプランの変更は随時可能です。


(Q2)

用意いただける電話番号について教えてください。末尾4桁を選べますか?

 申し訳ございませんが、当社より発行する電話番号は当社が採番(決定)したものをお知らせし、お使いいただくことになります。事前に選択候補のご連絡等はしておりません。
 あらかじめご了承のほどお願いいたします。


(Q3)

当社には○○姓が二人いますのでどちらの○○に掛かってきたのか確認お願いします。社長の○○か、○○幸典(ユキノリ)かの確認

 上記の件、当社でも重要な情報として記録し確認するようにいたしますが、必ず確認の上ご報告する確約はできません。姓だけしか確認できずに電話が終了した場合は、名簿上位にご登録されている社長の○○様宛にメール報告いたしますので、御社にて適宜ご対応をお願いいたします。この件、あらかじめご承知置きのほどお願いいたします。
 なお、フルネームや肩書きだけ尋ねても相手の方はわからないこともあり、風貌や年恰好を言われることもありますので、その他情報としてご年齢もこちらにお知らせください。(お二人の年齢差がわかれば、どちら宛のお電話かを推測できます)


(Q4)

折り返し連絡先が書かれていない報告メールもありますが、必ず聞いていただけませんか?

 当社の秘書電話サービスでは、必ずお名前、折返しTEL、ご用件を口頭でお聞きしております。その上で電話ですので、先方の方がお伝えいただけないこともあります。
 この場合はお聞きできた範囲でのご報告となります。相手次第でこうなることも多々ございますので、あらかじめご承知のほどお願いいたします。


(Q5)

先日、電話代行サービスの解約連絡をした者です。電話受付が規定数を超えない限り、料金の支払いはこれ以上、必要ないと認識していますが、よろしいでしょうか?

 上記ご連絡の通りです。
 お送りしましたご解約受理メール本文は、定型文を基にお送りしておりましたので、今月27日支払までのお支払をお願いする文面になっておりますが、これは2回後の継続中の代金を示すものですので、御社の場合は今月=初回月のため、すでに基本料金につきましてはご入金済みでございます。その上で、コールオーバー等の従量課金が発生した場合のみ、その金額を翌月にご請求する可能性があるだけとなります。


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〒102-0093
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1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

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