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電話代行・電話秘書・秘書代行のMKサービスにあった質問集(No.12)

群を抜く電話代行サービス申込率
お申込みに関するご質問集

  当社の電話代行サービスに対するお問合せやご要望に対するご回答、ご案内を行なった実際のやりとりメール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

無料お試しが29日に終わり、そこで申し込みますと7月は30日のたった1日だけとなりますが料金規定についてわかりやすく教えて下さい。

 お客様の場合、契約開始日が7月30日となりますので、7月分のご利用につきましては当社規定により、1,000円または実利用回数×ご利用単価のいずれか大きい金額をご請求いたします。
 ただ、事務処理上7月を締め切った後(=8月に入った後)でないと回数確定はできませんので、振込いただく初回分はご希望プランの額面金額全額(スモールプランなら2800円)をお振込みいただき、2回目の8月のご請求時に、7月分の上記特例措置による計算によって確定したご利用代金との差額(超過入金分)をマイナス計上します。
 具体例で申しますと、7月30日に2回電話代行を行なった場合、スモールプランの場合ですと1回単価140円×2回=280円と1,000円とを比較し、高い金額の1,000円が7月の支払確定金額となり、8月のご請求時には8月分請求金額(2800円とします)から7月分超過入金分1800円(2800円-1000円)を差し引き、1000円のみをご請求することになります。


(Q2)

電話転送が使用できるようになりました。いつテストすればいいですか?

 テストの件でございますが、当社業務時間内(平日の9時から18時)でしたら、お客様のご都合の良い時に電話転送していただいて構いません。
 (当社側はいつでも大丈夫です)


(Q3)

毎月の支払のタイミングですが、どのような感じでしょうか?

  ご利用代金につきましては初回のみお振込みをいただきますが、次月以降は毎月27日(休日の場合は翌営業日)に口座自動引き落としとなります。
 初回代金のご入金後に、当社より口座振替申込書をご送付いたしますので、そちらに記入、押印いただき、当社に返信していただきたいと存じます。
 なお、お客様の場合、2回目(振替の初回)は6月27日となる予定です。


(Q4)

初回月分の代金入金のご連絡をいただいたお客様に対してご連絡

 お世話になっております。電話秘書センターのMKサービスでございます。
 入金のご連絡を頂戴し、有難うございました。
 入金を確認でき次第、契約書と口座振替用紙をお送り致しますので宜しく御願い致します。
 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q5)

無料お試しの利用期間がもうすぐ終了になりますが、現在利用中の電話代行会社の契約終了後に行ないたいので、契約は翌月1日からにしたいのですが可能ですか?

 翌月まで日数があまりないので、ご希望の対応を了承いたします。
 無料ご利用期間終了時にはいったん電話転送はストップさせていただきます。
 今月末日(翌月1日の前日)までにご利用を希望されるサービスプラン(スモールプランなど)の月額基本料金をお振込みください。
 ご入金の確認ができましたら、ご希望の翌月1日を契約日として電話代行業務を再開させていただきます。


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