MKサービスです

秘書センター・電話秘書サービスのMKサービスにいただいたご質問集(No.110)

群を抜く電話代行サービス申込率
お問合せに関するご回答

  評判・人気の当社秘書センター電話秘書サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

ハキハキとした女性が私にすぐに連絡を取りますと対応し、メール等をもらえると助かる。

 当社では上記のような対応をしております。用件と折り返し番号を口頭で聞き、「担当より折り返します」旨を伝え、電話終了後すぐに指定先のメールアドレス(PC,携帯)へ報告メールを送信します。
 なお、当社の秘書センターでは、オペレータは現在ほとんどが女性となっておりますが、まれに男性オペレータが応答してご報告することもございます。必ず女性が対応するということはお約束できませんので、ご理解のほどお願いいたします。


(Q2)

次の2点についてご回答ください。①解約のタイミング、②2回目以降のお支払いは、口座引き落としのみでしょうか?

 ①解約をご希望の際はメールかお電話にてご連絡いただき、その月までの代金をお支払いいただきます。(電話秘書サービスは月末まで行います。)
 ②継続代金については口座振替か振込のいずれかとなります。こちらから口座振替用紙をお送りし、当社秘書センターにご返送いただければ、以降は口座振替扱いとなります。ご返送がなければ振込にてお支払いいただくことになります。
 なお、どちらの支払方法の場合でもご請求案内メールは事前にお送りしますので、そちらのご案内の通りにお支払をお願いします。


(Q3)

問い合わせがあった時のために、物件在庫の在庫状況を御社に常時報告致しますのでそちらでの対応お願いしたいです。

 申し訳ございませんが当社ではご要望のような御社サービス・事業に対して、代わりに対応するような対応はお引受しておりません。
 在庫管理の情報管理まで当社ではできません。問合せ等は全て「担当より折返しいたします」旨の対応となります。


(Q4)

法律上で住所と電話番号の記載が原則となっていますが、個人の為番号を記載するのが怖いです。個人でもそのような理由で代行サービスを利用することは可能でしょうか?

 ご利用の目的として上記のケースでも問題はございません。もちろん個人の方もビジネス(=個人事業)用途であることが必要です。プライベート・個人宅宛電話の対応までは対象外です。
 なお、当社は現在、電話番号のお貸し出しのみで住所貸しは行なっておりません。あらかじめご承知おきください。


(Q5)

たまに配管・カップリング(MKDカップリング)等の問合せがありますが、当社の製品ではありません。

 御社が上記商品を扱う同業の会社である以上、御社のものか否かを当社側で「判断」して電話をお断りすることはできません。
 (もし御社の問合せであったとしたら大変なことになります。そこまでは踏み込んで対応できません。)
 このようなケースでもご報告することになりますので、御社と先方様との会話(折返し連絡)で決着をお願いします。


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